西安市地方税务局高新分局薛涛(西安市税务局各处处长)

“我本来还发愁到了年关办事人肯定多，不知道多久才能办好。没想到来了以后，工作人员跟我说，老人可以优先办理，便帮我取了一个号，没多久就办完了。”何月霞说道。当日，在市政务服务中心二楼办税大厅，前来办事缴费的人络绎不绝，每个缴费窗口前都排起长长的队，大厅内的保安正维护着秩序，值班领导和专职导税员主动接待、耐心解答，引导市民到指定窗口办理缴费业务，工作人员忙着核对资料、收费、开票，各项工作都在有条不紊地进行着。

利通区税务局第一税务分局局长薛涛介绍，自去年10月以来，正是灵活就业人员社保缴费高峰期。为了保障市民能够快速办理各项事务，税务窗口工作人员每天8点半全部到岗进行人员分流和业务办理，累计从10月份到目前为止，延时服务时间达到了80余小时。

“去年，市政务服务中心与市人社局、税务局沟通协调，优化办理程序，压缩办理时限，合理布局窗口，延长工作时间，办件材料由原来的3份改为现在只需要提交身份证即可办理。”市政务服务中心主任科员严娜介绍，随着社会保险保障体系的不断完善，我市参加养老、医疗、工伤等保险的人数不断增多，市政务服务中心办税大厅安排导税小组对缴费人员进行引导分流，前台工作人员提前上岗，严格落实“一号一分钟”办理要求，收费窗口压缩整合，调整新增至14个窗口，集中用于缴费征收。税务部门和社保经办机构合署办公，社保和非税股人员直接进驻社保服务大厅，实现撤单、核单快速联动，缩短缴费人更改缴费档次时间，实现了高效快捷缴费。