赋能企业数字化转型
“中国目前有约4700万企业客户，且每年仍以数百万计增长，数字化转型的刚需强烈且庞大。”上述负责人称，招行通过对千余家企业客户的调研发现，不同企业在数字化转型中面临不同的“窘境”：中小企业受困于缺人、缺钱，不敢转、转不起；大企业对个性化、时效性的要求则导致它们进展缓慢。而当前市场中，企业数字化供给的SaaS模式落地并不理想——普通订阅费不足以支撑企业发展，标准化产品难以满足客户的多样需求。
正是在这样的背景下，招商银行薪福通以数字化薪资代发为原点，历经两次大版本迭代，薪福通3.0聚焦于人事、财务、协同办公等重点场景，为大中小企业提供低成本的赋能和多样化需求满足。
对一家银行而言，为何不惜重金去打造薪福通这样的“泛金融”平台，并在其中融入大量的非金融生态场景呢？“薪福通对招商银行很重要的一个价值其实是获客。”上述负责人表示，对银行而言传统的开户以及工资代发的获客成本非常高，而薪福通这样的平台可以帮助银行打开企业的“门”，从而潜移默化让企业变成客户，所以“先薪福通，后开户”成为当前非常重要的一个功能，而薪福通也成为招行代发业务拓展的一大利器。
来自招商银行的内部数据显示，在目前35万多薪福通注册用户中，有3万多用户实际上是之前和招商银行从来没有发生过任何联系的客户。“这给我们的银行员工提供了一个重要的工具，从以前的关系型营销变成赋能式营销。”上述负责人称。
打造核心竞争力
去年以来，在疫情影响下，很多互联网企业围绕公司财务、协同办公等场景，推出了一系列的软件平台及解决方案。在此背景下，招商银行薪福通有何独特的竞争优势？
对此，招商银行相关负责人表示，首先招商银行拥有“线上 线下”结合的优势，除了有一支对金融理解深刻的金融科技队伍，招行在线下拥有超过1万多人的市场经理和客户经理，能够更全面的服务用户。其次，薪福通具备银行级的安全性，所有服务均架构于招行私有云之上，对客户数据的保障级别都是行业最高，能提供ISO20000认证等多重安全保障。
“同时，薪福通还将坚持免费的经营模式，即使将来收费，也只是针对定制版本的少量费用。”上述负责人称，招商银行之所以能做到“免费”的承诺，与该行独特的变现路径有关，因为银行本身不靠出售软件赚钱，而是挖掘用户在使用软件过程中的金融场景需求，最终实现金融业务的转化，给银行带来价值。而这种变现逻辑，是普通互联网公司难以达成的。
此外，与很多软件平台上的产品和能力分散在各个供应商处不同，薪福通平台从一开始设计就是由招商银行旗下的科技单位按照一体化、一站式设计的，因此整个数据和应用都是打通的，这样能够为客户提供一个极致顺畅的使用体验。
