北大街建设银行开户行(中国建设银行北京路支行开户行地址)

党建引领，提升主动服务意识

建设北大街支行坚持党建引领，认真落实党建工作责任制、履行基层党建工作，将规范党建工作与网点服务深入融合。该支行严格落实“两学一做”制度，认真落实“三会一课”学习机制，并持续在网点及社区周边开展多种形式的党日活动，探索出了一条党建工作与深化服务融合的道路。

支行的员工来说，服务不仅仅是一种行为，更是一种文化，我们不仅会用百分之百的热情服务好每位客户，也会走出网点，通过一点点小事传导我们的服务理念。

细节出发，优化网点硬件设施

建设北大街支行的服务文化，还体现在服务环境与硬件设施的细节之中。走进建设北大街支行，随处可见支行为客户服务的“小心思”：设置无障碍通道、“爱心座椅”、客户休息区，便民服务区里配备了老花镜、雨伞、充电器、擦鞋机、针线包、医药箱、点钞机等便民设施，在每台点钞机上都配备了防窥镜，且所有密码按键上均贴有盲文贴，为不同群体客户提供便捷、周到的服务。

对于支行来说，硬件设施的完善折射出的是背后的用心，希望每个来到网点的客户都能够感受到家一样的温暖。

用心服务，提升服务软实力

在对营业环境进行优化的同时，网点还对工作流程进行了全面梳理，对柜员、大堂经理、理财经理的工作流程进行了细化，每位员工分工明确，都有规范的流程，现场服务秩序井然有序，服务效率有效提高。为提高文明规范服务，建设北大街支行每日晨会、夕会都会向员工宣贯支行服务理念，鼓励员工学习各项业务技能，强化主动服务意识；定期组织员工参加各业务培训，提升业务服务水平；对于行动不便的客户，支行还建立了服务台账，及时进行上门延伸服务。

凭着优质的服务，建设北大街支行被中国银行业协会评为“2017年度中国银行业文明规范服务五星级示范单位”。支行表示，优质服务不仅是一种行动，更应该是一种习惯、一种文化、一种理念，他们表示将坚持把这种文化理念传递给客户、传递给每一届员工，通过这一年年、一代代的传承，矢志不移地践行“以客户为中心”的服务理念，将邮储银行的服务理念传递到千家万户。