随着春季旅游市场的繁荣,为进一步规范旅游服务市场秩序,制止和打击在旅游服务消费领域侵害消费者的行为, 禹州市工商局充分发挥职能作用,四措并举加强旅游市场监管工作,促进禹州旅游业持续稳定健康发展。
一是把好准入关。加强市场主体资格监管,对旅游市场主体严格依法登记,严格检查旅行社和景区经营户的主体资格,强化对旅游市场主体的巡查监管, 查看其证照是否齐全有效、经营制度是否规范、进销货台账是否完整,加大对景区无照经营的取缔力度,对相关行政许可即将到期的,提前进行行政指导。
二是规范经营行为。加大节前、节期的旅游市场监管力度,严厉打击无照经营、超范围、超业务经营,严把市场准入关,重点查处“黑社”、“黑店”、“黑导”,加大对各旅行社、旅游点及各个宾馆、饭店、商业网点的监管力度,特别是加大对重点市场、重点商品的监管力度,规范旅游广告,严厉打击假冒伪劣、哄抬物价、合同欺诈、强买强卖等损害消费者权益的行为,切实保护广大人民群众的合法权益,维护良好的旅游市场秩序。
四是加强消费者权益保护。发挥12315消费者申诉举报网络作用,积极开展旅游消费维权教育,倡导和引导消费者理性消费、文明旅游,提高法律意识和自我保护能力。
截止目前,全市各旅游景点范围内设立投诉台7个,出动执法人员200余人次,车辆60余台次,检查商户700余户,查获过期或劣质食品33袋,过期饮料24瓶。(侯高燕 )
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