渝中工商银行的开户地址是什么(重庆哪里有工商银行营业厅地址)

对此，工行重庆市分行以维护客户资金安全为己任，不断创新安全管理理念，完善安全措施，强化责任落实，提升案防水平，有效开展针对性防范，努力把工行建成“最安全银行”和客户“最满意银行”。

以工行渝中支行为例。该行在建设最安全银行活动中被工商银行总行评为“安全管理星级支行”；在中国银行业协会举办的“全国银行业安全管理先进单位”评选中，成为重庆银行业获此殊荣仅有的2家银行网点之一。

工商银行是怎样为市民打造一流资金安全环境的？下面，我们将分析发生在工行渝中支行鲁能星城网点的几个典型案例，一窥工行建设“最安全银行”的一角。

案例1

成功阻止学生家长遭遇电话诈骗

近日，工行渝中鲁能星城支行收到一封学生家长的感谢信。感谢信称，正是因为该网点员工的“火眼金睛”，该客户才避免了受骗上当。

该客户遇到了什么样的诈骗？这起诈骗又是怎样被阻止的？工行渝中鲁能星城网点的员工介绍了事情的原委：

原来，5月6日上午，一名30多岁的女性来到工行渝中鲁能星城支行汇款，该客户拿着一张交行的卡，没带身份证，着急地想汇款。

网点大堂经理莫焜和大堂值班经理练毅见其神色着急，立即警觉地问原因。客户说接到在鲁能巴蜀中学读书的小孩班主任电话，说小孩体育课从单杠摔下，颅脑出血，正在医院抢救，要家长马上汇2万元医药费到医院指定的账户。

该网点工作人员一看，对方是一个异地的个人账户，而非医院的对公账户，便初步判定这很有可能是一起诈骗，于是建议该客户最好先打电话向学校核实。

然而，该客户坚持打电话的确实是小孩班主任的声音。工作人员提醒，客户受骗的可能性较大，请家长马上打电话核实，或马上去学校看。该家长想起来有小孩同学的电话，打过去一问，自己的孩子正好端端地在上课，家长不放心，又跑到学校进行核实，事情终于真相大白。网点员工的警觉成功帮助客户避免了2万元的损失。

分析：工行重庆市分行相关负责人表示，该案件是近期一起比较典型的针对学生家长的电话诈骗，内容很常见，但如果家长一着急，不进行核实，就有可能让诈骗分子得逞。因此，该行要求银行工作人员在日常工作中必须提高警惕，对神态异常客户要主动关心询问，从客户行为找出风险点，及时进行堵截。

据介绍，仅今年一季度，工行重庆市分行就成功堵截电信诈骗37起，帮助客户挽回资金损失110多万元。

案例2

关注客户异常 及时堵截诈骗

1月14日上午，一名中年女客户到鲁能星城支行办理业务，要求卡查询余额，大堂人员高晓霞将其引导到自助设备办理。客户在接听电话时的只言片语，引起了高晓霞的警觉。她立即上前提示客户可能正在被诈骗。由于客户及时清醒，避免了51万元的资金损失。

原来，当时该客户接到一个自称是民政局工作人员的电话，询问她是否在为其女儿办理残疾证，说有一笔近3000元的返款要打到其女儿银行账户上，并要求该客户提供其女儿或客户本人的银行卡号和账户余额。由于该客户确实正在为女儿申请办理残疾证，就相信了对方的电话，并告知了自己的银行卡号和账户上51万元的余额信息。

高晓霞及时提醒该客户：要求提供卡号和余额很可能是诈骗，请客户另外进行核实。

在高晓霞的提醒下，该客户恍然大悟，立刻打电话去民政部门核实，最终证实刚才的电话确实是一场骗局。

分析：工行重庆市分行相关负责人表示，当前，不少犯罪分子“神通广大”，会不择手段获取银行客户的各种信息，并主动提供正确的信息以骗取客户信任。对此，该行利用多种渠道和形式，强化全员安防意识，引导基层网点和一线员工提高警惕，防患于未然。

例如该行要求大堂人员加强巡视，能尽早发现客户异常行为。同时，经常进行客户宣传，提示居民不要向他人泄露账号、余额、密码等信息，不要向不认识的人在未经核实的情况下转账汇款等。

案例3

尽心尽责 成功阻止网络诈骗

“我的账户里有1万多块钱被骗子划走了，我该怎么办？”5月2日，客户陈小姐来到工行渝中鲁能星城支行着急地表示自己被骗走了1.67万元，询问怎样才能追回该款项。

原来，陈小姐5月1日在电影院看电影时接到一个电话，对方称是“唯品会”售后工作人员，说陈小姐在5月1日早上的一笔交易由于网络原因未成功，要重新拍，先要办理退款。由于陈小姐确实在该网站做了一笔购物交易，就相信了对方的话，在对方提示下点击链接办理退款，输入了自己的卡号和密码，并告知了对方验证码。

没想到，陈小姐之后接连收到3个短信通知：一条是在某基金公司开户成功，另两条是自己工行账户分别被扣划1万元和6700元购买了理财产品。陈小姐感觉不对劲，立即拨打95588工行客服电话办理了口头挂失，并到派出所报警。

之后陈小姐又收到2条短信，一条是1.67万元理财产品赎回，因账户状态不正常划款未成功；另一条是一笔9999元的网络支付未成功。

同时，消费者要掌握一定的常识：如购物退款不需要客户输入账号、密码这些操作；各消费网站的快捷支付功能有风险隐患，建议少采用。另外，客户账户如果发生账号、密码泄露或者账户资金出现异常，一定要及时向银行办理挂失。

文/袁渊 郭健康 图/工行渝中支行提供