引导金融机构努力在创新服务措施、提高服务效率上下功夫
为了切实改善服务质量,银保监分局要求各银行机构对网点服务环境、服务质量、业务运行情况进行全面考核,引导金融机构努力在创新服务措施、提高服务效率上下功夫,更好地履行社会责任。在日常工作中,银保监分局对银行业金融机构提出要求,在办理业务客户增多,临柜服务压力加大时,增加服务窗口,提高网点接待能力。发挥大堂经理的作用,搞好有效巡视和管理,热情、文明接待每一位客户,积极主动做好引导工作。建议各银行业金融机构加大对智能柜员机的设备投入,加强网上银行和手机银行等离柜服务品种的宣传,以此分流柜面服务压力。
“实施专区‘双录’是为了规范银行的销售行为,促使银行在销售过程中,全面披露产品信息,充分进行风险揭示,减少夸大宣传和误导销售。”有关负责人说,在消费者与银行产生产品和服务纠纷时,留存的录音录像资料能够还原销售过程,使争议事项能够有据可查,更清晰界定问题责任,更好保护消费者的合法权益。
助推保险更好发挥经济补偿和化解矛盾纠纷的功能作用
对于这一问题,有关负责人表示,车险改革后第三者责任险责任限额从5万-500万档次提升到10万-1000万档次,可以满足消费者风险保障需求,助推保险更好发挥经济补偿和化解矛盾纠纷的功能作用。交强险责任限额从12.2万元提高到20万元,其中,死亡伤残赔偿限额从11万元提高到18万元,医疗费用赔偿限额从1万元提高到1.8万元,财产损失赔偿限额维持2000元不变。无责任赔偿限额按照相同比例进行调整。其中,死亡伤残赔偿限额从1.1万元提高到1.8万元,医疗费用赔偿限额从1000元提高到1800元,财产损失赔偿限额维持100元不变。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至123456@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。