互联网技术的日新月异深度变革人们的工作和生活，运用“互联网 政务服务”既能改善民生服务质量效率，又可助力服务型政府建设，真正实现便民、利民、为民、惠民。
多渠道智能化服务矩阵
自2009年济南市实现企业社会保险网上申报以来，网上申报率稳步攀升，新开户单位全部实现网上申报。目前，全市11万余家参保单位网上申报率已达到100%。2018年起，针对小微企业职工少、经营灵活等特点，市社保中心将社会保险申报缴纳业务向手机端延伸，实现了3人以下企业通过济南人社APP办理工资申报和保险费缴纳。
服务升温中体验社保“速度”
17项业务网上“秒批秒办”
前端打通人的服务，后台还需打破数据壁垒。截至目前，市社保中心共有68项“一次办成”事项，企业社会保险增员、减员、工资申报、社会保险费补缴、打印单位缴费证明等17项业务实现网上“秒批秒办”“不见面审批”，占全局“秒批秒办”事项的56.7%。
市社保中心相关工作人员介绍，社保经办服务便民措施的持续优化与互联网、大数据的深度融合有密切关系。3分钟实现企业开通网上申报缴费除依托信息化技术外，积极运用大数据也是提速的关键。通过与市场监管部门数据联网，调取企业登记信息，不但节省时间，也极大提升了企业开通网上申报缴费的便捷性和安全性。
随着社保事业的快速发展，济南市参保人员及退休人员数量不断攀升，每年新办理企业职工退休2.5万余人，目前企业退休人员已达到59万余人。为让服务对象享受更加智能便捷的社保服务，市社保中心自主研发了集“远程预约、登记、申报、审核、跨部门信息共享”等功能于一体的企业养老网上智能服务平台，实现了企业养老保险退休业务流程最优最简、资料远程可视、业务秒级办理、信息跨部门共享，“像我们这种驻市区外企业，距离社保部门较远，以前办一个退休要往返跑两三趟，一趟来回行程近百公里，去一次在路上就得半天的时间，很耽误工夫。现在网上办退休，操作界面都一目了然，而且‘零材料’也确实省事，随时随地就可以办理网上退休申报，社保审核通过后可以接着打印表格，审批速度很快，基本上‘秒批秒办’。”中国重汽集团济南商用车有限公司的社保专员阮辉对此感受颇深。
市社保中心工作人员介绍，以前由于无法实现跨部门业务数据共享，导致办理退休程序繁琐且携带材料较多。如办理特殊工种、病退（职）、军转干部等退休业务，不仅要跑多地，还存在证明验真问题。现在，这一平台将部门间的“人工往返”搬到了“网上”，各级经办机构及人社服务机构之间互联互通，纸质证明、报表的人工传递等全部改为网络数据传递，实现跨部门业务信息共享。网上业务审核无需收集纸质材料，远程可视化审核真正实现“零材料”受理。现在，办理退休的主要模式已由窗口办理转向网上办理，其中，网上办理率最高的区已达90%多，赢得了用人单位和广大群众的认可和好评。
（济南社保）
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