消费者投诉：
栾先生称，他的妻子于2021年4月15日与青岛好孕妈妈家政服务公司签订了2021年4月29日至2022年5月29日的育儿嫂合同。4月份，育儿嫂向栾先生表示家人生病，不能再继续提供服务。栾先生向公司反映后，三方停止合同。按照合同规定，家政服务停止后，该公司须退回相应中介费用。
栾先生称，2021年11月他向青岛好孕妈妈家政服务公司申请退款，并配合客服提交了相应的材料，客服表示将在15个工作日内返还退款。然而，退款却迟迟没有到账，此后栾先生的妻子与客服多次沟通却屡遭推诿，直到今年2月份依旧没有收到退款。
企业回应：
处理结果：
