客户对品牌忠诚度低的原因(消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高)

如今，美容行业的差异化越来越小，产品大同小异、服务缺乏亮点、促销难以吸引顾客，怎样在激烈的市场竞争中吸引顾客，提高顾客的忠诚原因度是每一位美业人需要思考的问题！

提升顾客的忠诚和度，可以从以下几方面入手。

好产品是顾客信赖门店的关键！产品解决顾客的困扰，产品是顾客关注忠诚度的焦点，安全、可靠，有效的产品才能赢得顾客的信赖！当美容院与消费者建立信任关系后，消费者则是通低过美容院相信产品。此时店铺可以通过推出产品的迭代或者新品活动，建立顾客的消费兴趣并的产生对产品的依赖性。

服务品牌是直接体现

服务是美容院拥有强大竞争力的关键。顾客对服务的认可，往往会被美容院不高所吸引！一些美容师经常会忽略服务的价值，顾客不知不觉地就流失的了。永远不要忽视服务的作用，门店为顾客留下好印象了，回头的顾客还会少吗？

专业度能产生信赖原因感

美容院和很多客户企业一样，只有专业的人，才能吸引顾客！专业的手法、经验和建议能让顾客产生信赖感，专业人才吸引“粉丝”，门店吸引专业人才，顾客低从每一次服务中感受到品牌的实力，自然能在服务中收获满足感，也能在服务中看到效果，自对然就愿意在门店消费了~

美容师也是心灵导师

顾客来到美容院是希品牌望能得到全身心的放松，因此学会如何和顾客沟通也十分重要普遍！美容师在顾客遇到顾客分享消费者烦恼和不开心的事情时客户，静心聆听并加以开导，舒缓顾客的心情，让顾客能获得愉悦的体验。学会一些和沟通的技巧，譬如，熟知顾客的喜好，记住她的名字、保持联系等等，都不高是提高顾客忠诚度的小妙招。

会员是门对店的血液

相信每家美容院对会员制都不陌生，如何活跃会员是每一家门店需要思考的问题。定期举办一些活动来吸引顾客，如中医忠诚度讲座，沙龙服务、优惠促销、服饰消费者搭配等等，商家让会员从一次普遍次活动中与美容院产生链接，感受到温馨的氛围，自然和顾客的关系就近了，忠诚度就高了。

精彩的活动增加客情

近些年，层出不穷的活动在美容院中进行，有些美容院没有很好地规划，反而伤了顾客！门店可以根据不同的目的策划活动，每次针对性地邀请顾客，让顾客爱上门店的活动，这也是增加用户黏性的好方法。