如何成立一家客服外包公司(想开一家客服外包公司怎么弄)

　　一、合作的前期

洽谈环节

　　企业的信息主要包公司括：企业所属的类目;企业的外包日咨询量;企业目前的客服数量;企业的客单价，转化率等详细情况。

　　二、签订正规合同

　　确定初步合作方案后，双方会签订正规的合作合同。合同里会包括：具体的合作方案(服务时公司间、客服类型、数量、培训、移怎么弄交方式)、企业对客服客服的要求(服务质量，客服考核和流程要求)、保密协议、违规处罚、费用的支付成立方式和时间等。

　　三、预付定金

　　预付定金也叫预付押金，是外包行业内的一种普遍现象，有的会把这部分费用转为后续合作的费用怎么弄，也成立有的会在合作结束后退给外包企业。一家定金的多少是根据企业如何客服的如何外包时间一家、客客服服类型、客服数量制定的。

　　四、产品知识培训

　　虽然外包公司的客服已经经过外包公司的专业培训，但因为客服人员对企业还不了解，所以达成合作后，还需要企业派人去外包公司想开对客服人员进行产品知识的培训。培训方法：

培训产品知识

　　1.客户可以带着自己的产品，到客服公司进行进行培训学习;

　　2.客想开服可以可以直接去客户那里培训学习;

　　3.或者线上培训和答疑，电话会议，视频会议。

　　五、产品上线磨合

　　客服上岗后，双方可以通过建立QQ群、微信群或者电话来沟通。

　　六、收取服务费用

收取费用