陕西省工商局张恩成(陕西省知识产权局杨恩亮)

据知识产权局沣东新城工商分局消保科科长刘涛介绍，该局辖区是西安汽车销售最集中的地方，其中的西部国际汽车城是西北地区汽车销售规模、数量最大的汽车商城，据统计，自2016年以来，该局辖区交通工具杨恩亮类投诉呈现上升趋势，占商品类投诉量的69%。

据悉，国家工商总局制定的《工商局汽车买卖合同(示范文本)》和《二手车买卖合同(知识产权局示范文本)》对汽车4S店的销售行为进行了具体和明确的规范，有利于陕西省保护消费者权益。但因为宣传不到位，部分汽车4S店消极应付，实际上未工商局能推广使用这两种示范文本。对此，沣东新城工商分局将在辖区内全面推行汽车销售合同制，工商人员将责任到人、全面排查、定期核查，汽车4S店在销售中未使用《汽车买卖合同(示范文本)》和《二手车买卖合同(示范文本)》，将被依法重罚，直至吊销营业执照。

沣东新城工商分局还印发了《工商行政管理张恩成部门处理消费者投诉办法》等法律法规资料发放给汽车4S店，要求他们在销售汽车时分发给消费者，使消费者明白自己杨恩亮的权利。与会汽车4S店负责人纷纷表态：一定严格落实《汽车买卖张恩成合同(示范文本)》和《二手车买卖合同(示范文本)》，让消费者放心陕西省消费。