徐汇区工商系统集成咨询热线(上海市徐汇区工商局热线电话)

前台零差别受理综合窗口

后台“政务服务透明工坊”

24小时自助服务大厅

记者了解到，一年来，通过24小时自助证照柜领取的各类证照数量达3887张，工商徐汇行政服务中心已经累计为13.7万人次提供了24小时自助服务，徐汇区自助办件量占总办件量比重已达45%。其中，非工作时段在自助大厅完成的办件量超过2.5万件。

自办事人自取号起，AI摄像头就会根据衣着、等候座位和体上海市貌等特征，“捕捉”到等候时间过长的办事者。工作人员通过智能定位，主动为办咨询热线事者提供咨询引导、人证核验、材料预检等服务，减缓办工商事人因等候过久造成的不适。一年来，这一“先智能后人工”的服务模式已累计主动服热线电话务办事者1620多小时，有效分系统集成流了咨询、办事、取件等不同人群，同时节省了办事人员和窗口人员双方的时间。

徐汇行政服务中心开办企业专窗

徐汇漕河泾开发区24小时政务服务自助办理点

徐汇区委组织部、区科委、区人社局、区市场监督管理局、工商局区行政服务中心、区税务局和出入境办证中心等7家单位的党组织还组成了一支“双创轻骑兵”，穿梭在徐汇各徐汇区个小微创新企业主动上门服务。

日前，徐汇华泾地区的重点商业项目龙湖天街商场正式开业，20多家餐饮企业几乎同时营业。为了帮助商户们达成开业“同步率”，“双创”服务组第一时间联合区市场监管局、消防支队前往商城，咨询热线主动为中小商户们解读开业办证的办事流程，并现场对企业申请材料进行预审，指导企业在“一网通办”门户进行在线申请。原先需要跑多次窗口、填写多张不同委办局申请表的流程，被一张《开饭店申请表》轻松取代。7个工作日后，商系统集成户就获得了包括营业执照、卫生许可在内的“开业礼包”，商场也热热闹闹地顺利开业。

保持敢闯敢试的冲劲和工商局跨前热线电话一步的魄力，徐汇“互联网 政务服务”正打破一个又一个人们想到或尚未想上海市到的壁垒，接连不断创造惊喜。