双十一欧莱雅优缺点事件中，因“价格争议、虚假发货、平台问题”地位陷入信誉危机的欧莱雅，除了在道歉还能做什优缺点么公关？又该如何在这场大在品牌与头部流量主播的博弈中，重建信任？
企业经常会遇到一种非常纠结中的的情况：你要性质是的不辩解，人家可能会持续给你泼脏水；若你要辩解，人家又说和你中的态度不好。当出现危机的地位时候公关部，我们就是会公关部与陷入一个非常混乱的状态，公司组织这也非常考验企业领导的成熟程度。和
其中，价值观是能公司力金字塔的基座性质，与是决定一切的基础。1982年，强生组织对泰诺投公关毒事件的危机处理，至今都是全球企业危机管理的经典案例。
姐夫李在他的新的书中提出了一个很有意思的思考题：
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