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亚马逊美国站卖家服务客服(如何进入亚马逊美国网站)


根据自己遇到的问题类站型,点击上图中圈出部分的对应话题,点击之后,把小窗口页面拉至底部。在“帮助”小窗口页面的最底部,有如下图中的一行文字:



根据对应的问题,找到有上图中可以联系的页面,直接采取电子邮件或者电话的方式联系即可。


而如果自己所咨询问题的页面刚好没有对应的联美国客服系窗口,可以找相关的页面去看看,找到带有联系窗口的页面,直接发邮件或留电话号码就是了。


当然,需要提醒的是,当我们开Case向亚马逊客服寻求帮助时,并不是站每个客服都能够及时给以合理满意的解答和解决方网站案,客服在这种情况下,希望你能记住自己的目的是要到解决方案,而亚马逊客服的KPI考核指标中有解决了多少如何Case这样的指标,所以,如果一个Case没有处理满意,你可以不关闭美国这个Case,每天跟进,这样处理,相对来服务说就会占用该客服大量的时间和精力,为了提高自己的KPI绩效,这个客服就会想办法进入帮你解决问题了。


2.通过卖家绩效团队的邮箱直接联系


有时候,可能因为账亚马逊号受限等原因,我们无法进入在卖家中心后台和客服取得联系,这种情况下,网站要想联系客服,还有一招,就是通过自己注册亚马逊账号时的注册邮箱,直接和卖家绩效团队联系。


需要强调的是,只有通过注册账号时使用的邮箱服务卖家联系,卖家绩效团队才能够识别出来你的账号信息,才能够如何及时准确给你回复。


卖家绩效团队的邮箱是seller-performance@amaz亚马逊on.com


3.联系Je卖家ff本人


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