真诚服务 她是客户口中三明市的“好心人”
严守合规 她是领导眼中的“知心人”
近年来，清流支行业务部高风险事件频发,网点处于新老柜员交替的关键时期,在业务上青黄不接、人员紧缺。作为业务运营主管，刘黎媚结合实际情况，理出了一套多举措并行、标本兼治的工作新思路,对业务部进行了一系列改革,让清流支行业务部换了一个“新面貌”。首先，她大胆启用新员工，加大业务培训力度，采取老带新的方式，让新员工尽快熟悉业务；其次三明市，她带领业务骨干组成一个核心团队，从狠抓制度执行力下手，要求大家思想保持一致，在业务部内营造起向安全要效益工商银行、用合规创造价值的良好氛围。同时，规范各项管理流程和业务流程，确保各项经营业务安全运行。有努力就会有收获，在她的带领下，清流支行业务部网点运营风险等级已由第一季度的C类上升至第二季度的B类，各项业务指标也在全区名列前茅。
言传身教 她是同事眼中的“有心人”
顾家爱家 她是家人心中人民路的支行“贴心人”
“我儿子喜欢吃这个红烧肉，我晚上回家煮点给他吃。”，“我老妈喜欢吃汉堡，明天上街买个带去给她”，每每谈到自己的家人，刘黎媚总是会变得滔滔不绝，她总说：“我们的工作，经常是早出晚归，很多时候都顾不到家人的一日三餐。”因为工作原因，刘黎媚常常是最早一个到，最后一个走的，她和现金柜员一起接钱箱，一起开晨会，一起面对每一笔业务，一起送走钱箱，日复一日，年复一年。虽然嘴上这样说，可是她从未因为自己的私事耽误过工作，也福建省从未因为工作忘了家人人民路喜欢的每一道菜，她是同事心中的好榜样，更是家人心中的“贴心人”。
三十载春华秋实，刘黎媚在平凡的岗位上默默奉献，用实际支行行动践行着工行人的初心和使命，她用一声声贴心的问候打动每个客户工商银行，用一句句暖心的安慰温暖同事福建省的心，用一次次耐心的讲解提高大家的业务水平，用一个个案例细心的提醒大家严守合规，她仍然在她的工作岗位上默默耕耘着，为工行的发展继续发光、发热。（工行三明清流支行 张舜）
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