销售珠宝经营类别属于哪个类别(珠宝类别)

珠宝销售案例：

内部群每天讲解104：

第13课：顾客不进店

从顾客角度分析，为什么销售跟进邀约不进店。

问题：

1、写出3种不同的常见顾客类型，不进店的内心想法是什么？

2、销售后期应该怎么跟进？

珠宝销售技巧1：学员19620

类型1：

顾客邀约不来，对销售没有信任，当初留联系方式可能只是出于礼貌，而且对之前看的产品已经没有什么印象了，不打算在这边买！

类型2：

第一次介绍的饰品不喜欢，而且价位也比较高，可买可不类别买的，等有合适的活动在看看吧！

类型3：

顾客已经买完了，不属于需要再来你们店！

跟进方式：

1、邀约顾客到店是否成功，主要看前期工作有没有做到位。

顾客第一次进店，接待一定要用到16个问题，深挖顾客的需求，用心去推荐，讲解饰品FABEDS，给顾客留下深刻的印象，和顾客成为朋友，让顾客认可你，肯定你。

接待的时候淡化销售意识，轻松自然，就会做的更好。

销售

留下联系方式后，平时节假日与顾客保持联系，发一句问候，多一份叮嘱，都会让顾客对你加深印象。

朋友珠宝圈多点赞，自己的朋友圈也要多更新，让顾客能看见。如果顾客看到喜欢的，也会和你联系。

平时在朋友圈多和顾客互动，在天气有变化时，给顾客以温馨提示，让顾客能记住我们，以便在和顾客联系时不显得那么生疏。

2、邀约理由，最近有活动力度大，或是有新品到店，这两个用得比较多，但是效果不是很好！

如果效果好的，基本上都是在前期接待时，真正了解顾客的需求了。

顾客是有近期购买的打算？

但是当时没买的原因是什么，有哪方面顾虑？

是价格方面？

还是产品方面？

还是喜欢的商品没货？

如果是价格方面，在活动力度大的时候，通知顾客到店看看。

如果是产品方面，可以再详细介绍一下，找性价比更高的货品推荐，吸引顾客，到店试戴，买不买没关系，先到店看看。

前提是必须了解顾客真正需求，你想说到顾客在意的点，一定要给顾客有价值的信息，这样才有可能邀约成功。

针对不同类型顾客，邀约理由也是不一样的：

没有喜欢款式的顾客，要先帮她找到想要的款式；

纠结价格没买的顾客，用活动或者申请优惠的方式邀约；

不着急买的顾客，先了解清楚打算什么时候买，到时候再提前邀约。类别

话术：

您上次和我说的那个款式我帮您找到了，您看这周六日哪天有时间过来看看？

而且我还特意和店长给您申请了一个小礼物，不买也没事，您可以看看是不是您想要的那款。这份礼物也是挺销售实哪个用的。

3、以前在做导购的时候，一开始加了意向顾客，每次给顾客发信息都是直奔主题，用货品或者是折扣优惠去联系，得到回应也比较少。

自己也分析总结了，为什么给顾客发信息，都不回复我呢？

后来试着改变一下信息的内容，比如，给顾客讲首饰保养方面的，强调最好到珠宝店做专业保养。

如果正好顾客自己也有饰品要保养，他可能会主动问你，能不能拿到你们店清洗？有的顾客顾客也会问你，关于其他首饰的一些保养，这样就有话题了。

聊着聊着可以试着约到店里，等顾客到店做完清洗和保养，确实发现她的首饰换颜一新，对你的信任度就经营会增加。

然后再适当提一下，顾客上次看的饰品，要不要再试试？或者这次来了什么新款，可以鼓励顾客再去试戴体验一下。

约不进店的主要原因是，

每次发微信或者打电话就直接说产品，没有解除顾客的防备心，没有得经营到顾客的信任。这也取决于顾客属于第一次到珠宝店，你的接待方式，有没有按照16个问题了解需求？

介绍产品有没有用FABEDS的话术打动顾客？有没有给顾客留下一个好的印象？

这些都会影响你后期的邀约。

哪个

小结：

思考一个问题：

顾客不回你信息的原因有哪些？