电子税务局——享受“非接触式”办税体验
项目管家——提供一对一个性化服务
“我们兰州市税务局配备了专业团队，为纳税人提供精准化税前宣传辅导、便捷化税中办税、一体化税后权益维护等12项服务内容，我们点对点、一对一、个性化的为纳税人提供涉税政策支持、涉税辅导和涉税政务服务，纳税人在项目评估、决策、勘察、设计、施工、一直到竣工投入至正常生产经营等任何一个环节有疑问都可以向我们咨询。”据兰州市税务局纳税服务科副科长段海英介绍，“项目管家”服务对象主要包括四类重点建设项目。一是省发改委发布的省级重大建设项目。二是市发改委发布的市级重大建设项目。三是区发改委发布的区级重大建设项目。四是全省重点招商引资项目。
“税务局从去年开始，就对我们公司开展了项目管家特色服务项目，先后3次入园宣传讲解减税降费政策。今年以来，东岗税务分局通过发放宣传资料、现场办公答疑解惑，亲情服务我们园区小微企业在涉税申报、税费缴纳等日常涉税业务中需要注意的问题，还结合园区纳税人实际情况，对各项税收优惠政策向纳税人进行一对一服务，让园区企业纳税人、缴费人体验到更便捷的办税模式，尤其是电子发票、简并税费申报、精简证明资料、拓展网上办税、提速退税办理、助力小微企业等方面让我们极大地便利了办税体验。”网易（兰州）联合创新中心运营管理部王圆圆告诉记者。
银税互动——提高中小微企业风险抵御能力
小微企业作为市场经济主体的重要组成部分，在繁荣市场、稳定就业、改善民生等方面都发挥着重要作用。为进一步激发小微企业活力，兰州市税务局依托甘肃省电子税务局“银税互动”线上服务平台，精准对接企业需求，加强与签约商业银行的密切合作，大力推进“银税互动”“信易贷”等工作开展，将“银税互动”由“线下”转到“线上”。积极扩大“银税互动”受惠面，将“银税互动”的受惠群体由纳税信用A、B级企业拓展到M级纳税人，切实解决中小微企业“融资难、融资贵”问题，提高中小微企业生产经营能力和风险抵御能力。
“资金流是我们小微企业的生命线。普通贷款不仅手续繁，流程多，还需要抵押担保‘银税互动’将诚信纳税变成真金白银，贷款容易多了。在西固区税务局税务干部指导下，我们通过‘银税互动’贷到300万元纳税信用贷款，真是解了燃眉之急！”甘肃东升商品混凝土有限公司负责人俞树鹏感激地说。
