河北省税务局地方问题解答(河北省地方税务局关于地方税有关问题解答)

今年是中国共产党成立100周年，河北省税务局党委深入开展党史学习教育，认真贯彻税务总局和河北省委省政府一系列安排部署、积极响应广大纳税人缴费人需求期待，认真开展“纳税服务质效提升年”暨“便民办税春风行动”活动，围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，突出智慧化、标准化、便利化、个性化、规范化等“五化”服务，以更大力度、更优举措、更高质效，保护市场主体、扶持市场主体、服务市场主体，“助力市场主体青山常在、生机盎然”。

“智慧化”让服务更高效。河北省税务局积极推行“非接触式”办税、“智能办税”，电子税务局已经成为日常办税缴费的主渠道。目前已有214项高频办税业务实现了网上办，占到涉税业务的90%以上。5月31日，河北省税务局召开全系统智慧税务建设推进会，全面部署全省税务系统智慧税务建设工作，提出要建设技术领先、功能强大、数据驱动、开放共享的智慧税务。参照中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》安排，明确今年“基本实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理”；“2023年基本实现信息系统自动提取数据、自动计算税额、自动预填申报”；“到2025年基本实现发票全领域、全环节、全要素电子化”，在“非接触式”“不见面”办税缴费服务上迈出积极步伐。

6月1日，河北省已顺利实现包括城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税、耕地占用税、资源税、土地增值税、契税、环境保护税、烟叶税等10个财产和行为税种合并申报，税源信息从申报环节分离至税源基础数据采集环节，优化了办税流程；申报表数量由原来的35张减少到11张，数据项减少了204项，减轻了纳税人填报负担；实现税额自动计算、数据关联比对、申报异常提示等功能，做到了多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，大幅提高了办税效率。

6月1日，河北雄安新区税务局5G智慧办税服务厅正式投入使用。该厅运用5G千兆传输、5G切片网络、5G边缘计算、VR办税体验、智能办税、生物特征身份鉴识等现代信息技术，实现智慧化办税服务、无感化办税体验、一体化税务服务管理和智能化全息导税，“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”。

在“线上 线下”咨询辅导服务的基础上，试点运行“阳光e税”远程问办服务，打造“空中税务局”。4月8日，河北省首批“阳光e税”远程问办中心在石家庄试点运行，为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等服务。该中心运行两个月来，电子税务局业务远程受理47386笔，接听电话3829个，电话帮办业务1921个，为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”，实现了线上办税缴费的快速响应。

“标准化”让服务更为统一。近年来，纳税人涉税业务的办理流程、要求越来越统一规范，但是与纳税人的期盼还有一定差距。对此，河北省税务局研究制定了全省统一的《办税服务厅纳税服务标准化手册》和《税务分局（所）纳税服务标准化手册》，明确导税服务、咨询辅导、窗口服务等多条动线，对一次性告知、导税服务、容缺办理、最多跑一次、延时服务等各项服务制度及标准进行了明确规定，让税务干部既知道“做什么、怎么做”，更明白“做到什么样、怎么做得好”。通过为“软服务”划定“硬标准”，努力推动实现服务标准化全覆盖。

联合北京、天津税务部门，积极推动三地实现跨区域涉税事项一体化办理，推进资质互认、征管互助、信息互通。在推进执法标准统一方面，探索推进税收政策执行标准规范统一，统一税务行政处罚裁量基准，实施“首违不罚”事项快速办理。在推进服务一体化方面，积极推行办税缴费事项同一标准，加强区域联动，推行统一纳税咨询，共同推出京津冀区域办税缴费“最多跑一次”清单。

“便利化”让服务更快捷。为满足广大纳税人缴费人对办税缴费便捷化不断提升的向往期待，河北省税务局紧盯堵点难点问题，持续为纳税缴费过程减轻负担、提高效率，在实现便利化办税缴费上取得了显著成果。在今年“纳税服务质效提升年”暨“便民办税春风行动”活动中，推出多项举措，围绕“压时限”，不断升级服务标准，在全面落实《纳税服务规范》基本规范的基础上，自2021年起除个别特殊事项外，全省统一执行《纳税服务规范》中的升级规范，进一步缩短办税时限。围绕“简资料”，扩大涉税资料由事前报送改留存备查的范围，除增值税即征即退、先征后退（返）、加计抵减以及自然人税收外的其他税收优惠备案全部改为资料留存备查；全面推行税务证明事项告知承诺制，拓展“容缺办理”证明事项；探索延期缴纳税款、退税等非即办事项电子化流转，逐步取消纸质资料传递，实现无纸化审核审批。围绕“少跑路”，狠抓涉税事项“最多跑一次”服务清单落地，严格执行受理条件和办理要求，坚决防止额外增设前置环节或将后续流转环节前置、擅自增加纳税人报送资料，切实避免让纳税人缴费人多头跑、多头找。

河北省税务局党委书记、局长卢自强表示，河北省各级税务部门把持续优化纳税服务作为深化“放管服”改革、推动高质量发展的重要内容，把“纳税服务质效提升年”作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，力争在便民办税上更快一些，在惠民惠企上更进一步，在解民之难上更深一层，尽心尽力为纳税人缴费人服务，打造良好的税收营商环境，为深化税务系统“放管服”改革、培育和激发市场主体活力贡献税务力量。