除了线上学习“零障碍”，还有线下辅导“全兜底”。市北区税务局在办税大厅重新规划了外网自助办税区，环境更加敞亮舒适，同时加大辅导力度，外网辅导人员更加充足。纳税人进入办税服务厅，立即由导税员进行引导分流，引导其通过自助办税设备登录电子税务局进行业务办理，同时安排业务骨干手把手地进行操作辅导，帮助纳税人解决操作难题，同时对纳税人遇到的问题进行收集、整理、反馈。“谢谢你们，今天终于学会了，今后我在单位申报，便利多了。”在税务工作人员的指导下，市北区有田优选商贸行的成华勇先生仅用了5分钟就学会了如何在网上进行个人所得税申报。据统计，自4月1日至今，共实现新办纳税人套餐1285笔，变更登记1327笔，发票票种核定1266笔，网上申报率达99.62%。（刘羿红 刘惠敏）
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