看似“千篇一律”的银行网点，实则大有不同。近年来，“智慧银行”一词频繁出现在大众的视线中，“智能机器人”、“人脸识别”、“生物识别”这些新鲜词汇早已挣脱幻想奔向了实际。而青岛作为全国金融改革创新示范地也紧跟时代潮流，引入先进的金融技术与智慧化器具，开展便民服务，全力打造智慧金融业。如今，手机银行扫码取款已较为常见，而智能机器人、智能柜台的普及仍处于推进状态。智能柜台上线后，银行个人用户85%的非现金业务都实现了迁移。用户可持结算卡在智能柜台进行查询、转账，客户随到随办，业务办理时间缩短了60%以上。而人脸识别等技术的应用，也提高了用户的账户安全性，防范了冒名欺诈的风险。
“智慧银行”是大势所趋，服务专业是人心所向。当提到“最满意银行网点”时，我们第一反应便是这个网点的服务水平怎么样。设置温馨座椅，配备便民服务区，为客户准备姜茶，为哭闹的儿童备好糖果......细节之处体现服务之光。客户之于网点不仅是业务来往，网点人员之于客户也是生活中的好友。除了厅堂中的温馨服务之外，越来越多的银行注意扩大社会性服务，夏天为室外从业人员提供纳凉所，走进社区走进高校进行金融知识普及，它们在经营业务之外，也将人性化服务落到实处，真正做到了便民、利民。
2018年度“青岛市民满意银行网点”评选活动在四十多天的投票时间里，我们共收到2000多条热心留言，参选网点共收获票数近70万，专题页面访问量近45万。
线上投票活动已告一段落，主办方根据获票情况并综合专家评审会意见，结合《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准》和《中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准(修订版)》等要求，最终选出了以下体现优质服务、彰显服务软实力的2018年度“青岛市民满意银行网点”。
作为2018第11届中国（青岛）财经风云榜的系列活动，本次网点评选打响了岛城银行业网点评选的第一枪，不仅展现了各家银行网点的风貌，体现了银行业与时俱进，不断提高业务能力及科技储备的意识。除此之外，2018第11届中国（青岛）财经风云榜线上投票渠道也以关闭，主办方将在1月中旬对获奖机构进行表彰颁奖。
2018金融大事不断更迭，金融格局再变迁，我们也期待，在2019年，岛城的财富管理事业能够迸发新的生机与活力。
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