鹰潭市广播电视台 天天鹰潭
服务百姓
这里是百姓说话的窗口
这里是政府理政的平台
11月5日，鹰潭农商银行相关领导来到《党风政风热线》直播间，围绕大家关心的话题在线交流，回答听众和网友提问。以下是群众关切的问题答复。
Q:前段时间到网点柜面存钱，银行经办人员发现存款有假币，可不可以退还我呢？
A:不可以。营业机构柜面发现假币后，会由2名以上业务人员当面予以收缴，收缴的假币，不得再交予被收缴人，被收缴人不能接触假币。对假人民币纸币，业务人员应该在监控下、当面加盖“假币”字样的戳记；对假纸币及各种假硬币，应当当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码（如有）、收缴人、复核人名章等细项。收缴单位向被收缴人出具按照中国人民银行统一规范制作的《假币收缴凭证》，加盖业务专用章，并告知如对被收缴的货币真伪判断有异议，可以向鉴定单位申请鉴定。
Q:我家亲戚90多岁瘫痪在床，不能到网点办理业务，他的银行卡密码忘记了，要如何处理？
A:您好，针对这类客户情况，我行为客户提供了“特事特办”服务，“特事特办”是指因账户所有人老弱病残、意外事件等特殊原因，账户所有人无法亲自到本地区营业机构办理须由账户所有人本人办理的业务，我行以客户授权委托他人代办、上门现场办理等方式向个人客户提供的金融服务。像您这种情况，我们可以上门为您家亲戚提供密码挂失重置业务。
Q:街道办事处为我10岁小孩办理了社保卡，我要怎么激活孩子社保卡，需要办理什么手续？
A:社保卡是可以充当银行卡使用的，如果您的社保卡暂时用不到银行卡功能那是不需要激活的，如果需要激活银行卡功能，需提供如下资料：1、监护人的身份证，监护关系证明文件（如：户口本）；2、未成年人身份证，如未办理身份证可带户口本。
Q:我最近买房子打印征信，显示出现不良信用记录怎么办？
A:如果信用报告出错，可以向人民银行分支机构或者向发生错误信息的放贷机构提出异议申请，经过核实，确有错误，会被修正。如果真的出现不良信用记录，尽快归还已逾期款项，避免出现新的逾期记录。个人不良信用信息保存期限自不良行为或事件终止之日起5年，超过5年的，将予以删除。请记住每月的账单日和还款日，按时足额还款。
Q:我的社保卡丢失了，要怎么补办？
A:您好！针对您的社保卡丢失，首先要到开户银行做凭证挂失，然后凭银行凭证挂失回单联到当地社保局做挂失补卡，再到开户银行做原账户的挂失结清。如果是本人挂失的，携带身份证，如果是代理挂失的，需提供挂失人及代理人的身份证件，以及两者关系证明及银行要求的其他相关证明文件。
Q:我的银行卡好久没用，好像是丢了，要怎么办？
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
