近日，在中国建设银行2021年度星级营业网点表彰决定中，建行阜阳市分行所辖11个支行荣获总行星级营业网点荣誉，其中，市分行营业部、开发区支行及阜南支行营业部被评为2021年度中国建设银行五星级网点；太和支行营业部、颍上支行营业部、界首支行营业部和颍上新区支行被评为2021年度中国建设银行四星级网点；颍泉支行、金茂支行、太和镜湖支行和颍西支行被评为2021年度中国建设银行三星级网点。
去年以来，建行阜阳市分行积极落实渠道运营“服务管理提升年”活动要求，主动强化营业网点精细化管理，一是聚焦体验，强化网点服务质效提升。开展“网点服务质量提升年”活动，推进网点内外部环境标准化建设，完成网点环境整治工作，按照每季度覆盖辖内所有网点目标，定期组织专人对网点服务进行督导抽查，不断优化提升网点员工服务标准。二是深化网点综合竞争力提升，推进网点数字化转型，有序推动网点社区生态圈建设，市分行营业部成为首批省分行授牌的“智慧政务特色网点”，打造了“5G智能银行”形象店。同时，持续助力网点数字化经营，推进线下业务场景向线上、自助渠道迁移。三是依托“劳动者港湾”，认真做好非金融服务。通过开展“3.8妇女节送鲜花”“快乐儿童节，港湾伴成长”“关爱马路天使，传递港湾温情”“助力中高考”等一系主题活动，丰富了建行劳动者港湾的特色服务，传递了避风港的真情实意。
该行将以荣誉为鞭策，再接再厉，不断提升营业网点服务短板，进一步发挥星级营业网点在文明规范服务和业务发展中的示范引领作用，争取进一步扩大星级网点范围，持续提升建设银行服务品牌的影响力和渗透力。
供稿：建行阜阳市分行
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