咸阳市中信银行开户行(中信银行股份有限公司咸阳分行)

评审团打分从10个方面进行体验

本次大众评审团从服务规范、前厅舒适度、工作人员仪容仪表、服务标志及装饰、消防等特种设施设备、设施齐全程度、业务熟练、服务操作、等待时间和工作效率10个方面打分。

在中国银行人东支行营业厅，评审团成员发现办业务的市民很多，大厅有3位工作人员正在引导客户。据介绍，最近中行一直代办附近市民退休工资业务，所以特别安排多名工作人员进行指导。

走进西安银行咸阳分行网点，评审团贾先生对该行借记卡、金卡办理业务以及优惠活动进行了咨询，现场办理了该行的银行卡。

在招商银行咸阳分行，大众评审团表明身份，随后请工作人员进行讲解。为此，该行专门派工作人员为大众评审团进行区域讲解。招商银行目前正是9周年活动之际，工作人员还邀请评审团参加“绿色出行”启动仪式。因时间原因，评审团婉拒了工作人员。其后还参观其VIP客户业务区域和远程智能银行服务区域。

评审团走访

金融服务待提升

本次活动中，大众评审团分别对陕西信合、邮储银行、工商银行、中信银行、招商银行、中国银行、长安银行、兴业银行、西安银行、建设银行、浙商银行等11家银行网点进行实地探访体验，发现大多数银行整体硬件较齐全、服务态度较好，但也发现存在一些问题，有的网点消防设施有点少，也有残疾人通道被车辆阻挡，个别服务网点大堂工作人员金融知识待加强。