11月16日，陈凯阳行长正在农行鲁山县支行下汤分理处检查自助设备，这时，急急忙忙跑过来一个中年人，他急切地央求陈行长帮忙汇一笔款。从中年人不安的眼神中，陈行长感觉到有点不对劲。就安抚他说：“有啥急事，别急，慢慢说”。中年人吞吞吐吐说出他的儿子在外地打工出车祸了，正在抢救。“现在诈骗事件特别多，你还是核实准确了也不迟。”说着，陈行长安排大堂经理协助核实。
该行与辖区警方保持良好的工作沟通机制和联动协作，建立定点联络员制度，提升银行内部安全防范工作。在协助的过程中，警银双方通过打造联动合作平台，共同推动反洗钱、反诈骗在预防、监测、调查和打击等多个环节的警银合力监管，实现“早发现、早处置”及时遏制金融犯罪，并获得了社会好评。
今年以来，在反诈堵骗中先后堵住10余起电信诈骗，工作成绩受到了鲁山县政法部门的高度认可，在全县的防范电信诈骗会议上作了典型发言。
作为银行对外服务的“门面”，全行网点成为市民获取金融服务的重要关卡。对此，农行鲁山县支行在提高网点员工服务的专业性和警觉性上下功夫，一方面加大对网点工作人员的防诈骗技能培训，针对层出不穷的金融诈骗手段做到“及时总结、重点排查、快速甄别”。另一方面要求网点工作人员在日常工作中做到“多看、多问”，严格把关业务办理的合规性和真实性，不厌其烦地“多问一句”，可以有效地从源头上帮助市民们避免资金损失。
