价值4万余元的包寄丢了，签收人竟是“前台”
快递网点承认系工作失误造成，但不能全额赔偿
事件经过
包裹被送错签收人显示“前台”
8月9日，记者在宜宾市公安局叙州区分局柏溪派出所见到邓明时，他正在向民警说明情况。负责该快递的派送员刘天在一旁不时点头确认。
邓明说，今年1月，他在广州买了一个背提包，总价为4.25万元。7月上旬，他通过网络购物平台联系到一家位于成都的奢饰品维修护理店，将包送去护理。护理完后，商家联系中通快递，把包快递至宜宾。
“快递信息显示，7月12日晚上7点28分，中通快递成都市区三部高升桥分部揽收了快递，13日下午运至宜宾。”邓明告诉记者，由于工作较忙，直到7月15日才想起快递还没到，于是查询发现，该快递早在7月13日就被人在宜宾县(宜宾市叙州区)签收，签收人是“前台”。
“前台是谁？快递员不打电话确认身份，就把快递交给前台？”邓明说。
面对追问，刘天说：“当时有两个快递的收件人名字很像，我记混了，把邓明的快递送到别的地方去了。”刘天没有说明快递交给了谁，也没有解释前台是谁，但他反复强调，事后多次去寻找，但都没找到。
“是快递员派送时弄丢的，该快递公司负责。”邓明说出了他的诉求，不需要快递公司赔偿现金，只需要快递公司买一个一样的包赔他，“二手的也行。”
在了解情况后，柏溪派出所民警告诉记者，该事件属于买卖纠纷，无法立案，他们已和中通快递派送网点相关负责人取得联系，请他们协助快递员进行寻找，争取找到快递，减少当事人的损失。
网点回应
是工作失误但没法全额赔偿
8月9日，记者拨通了该快递派送网点中通快递叙州区派送网点的电话，电话中，该网点一名曾姓负责人承认是网点工作失误。但他表示，他们只是派送方，不知道派送的是什么物品，更不知道派送物品的价值，因此在这一事件中，发件网点和发件人才是主要责任人。
“该物品属于贵重物品，但是发件网点和发件人都没有声明物品价值，我们就默认此快递为2000元以内的普通快递，没有按贵重物品派送标准进行派送。”该负责人表示，按相关要求，针对普通快递，他们只承担2000元以内的责任。
随后，记者拨打了该快递发件网点中通快递成都市区三部高升桥分部，对方表示愿意赔1.8万元。
“该快递没有价值声明和保价服务，按照公司规定最高只赔偿500元，但考虑到客户的损失较大，领导商量后决定赔1.8万元。”该网点一名工作人员表示。
就两家网点多次提到的价值声明和保价服务，邓明表示，这只是快递公司的规定，不应该作为快递丢失后拒赔的理由。他打算向相关监管部门举报，并到法院起诉。
律师说法
以没保价为由仅赔部分损失
可能会被认定为无效
针对邓明快递送丢一事，四川丰宜律师事务所律师罗冰霜认为，根据《民法典》相关规定，邓明和奢饰品维修护理店建立的是承揽合同关系。奢饰品维修护理店作为承揽人，应将皮具护理好后完整交付给邓明，其与快递公司建立的是运输合同(快递服务合同)关系，快递公司作为承运人，有义务将货物妥善地送达给收件人邓明。现快递公司承认是由于自身原因导致快递丢失，根据合同相对性原则，邓明可要求奢饰品维修护理店承担赔偿责任，奢饰品维修护理店在承担赔偿责任后再向快递公司追偿。
(文中邓明、刘天皆为化名)
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