2019年初，招行“官宣”其个人储蓄账户数正式突破1亿大关，这是继零售客户数（含信用卡）破亿、两大App用户数破亿之后，进入零售领域的第三个“破亿”里程碑。
第50万位客户：工作生活的轨迹中总有招行身影
从1998年作为代发企业客户开卡至今，尹女士的工作生活轨迹里总有招行：最早，尹女士的公司在上海长阳支行开户代发；之后公司搬迁到北外滩，楼下就是东大名支行，“经常来上门服务，把柜台搬到公司里，不用去银行排队”；现在公司搬迁到了民生路，出门就有招商银行。喜欢出国旅游的尹女士说，“换外币，我首先想到去招行！”。
据悉，2019年1月底，招商银行App累计下载用户数突破8000万，成为招行连接用户最重要的载体和零售经营平台。数字化转型下的零售金融3.0时代，招商银行App变得更加开放、互动性更强，从金融到生活场景不断延伸，致力于打造极致的用户体验。
第1亿位客户：双城接力，千里寻“锦鲤”
2019年1月6日，孔小姐与朋友喝完下午茶，走出咖啡吧，抬头就看到了一抹醒目的招行红，突然想起要给新公司报一张银行卡片作为工资卡。工作了两年的孔小姐是招行信用卡客户，对招行的服务一直非常满意，于是就顺势走进招行上海瑞虹支行。据孔小姐回忆，为她办理借记卡的“小哥哥”很贴心，“那天已是下午一点多，小哥哥还没吃饭，忙着给我开卡，很感动。”
几天后，当接到招行上海分行的电话，得知自己是招行的第1亿位客户时，孔小姐十分兴奋，当晚就发了朋友圈：“2019年招行第一个幸运的娃，锦鲤本鲤了！”
从标准化服务、感动服务到超预期服务，围绕“因您而变”的核心理念，招商银行上海分行始终坚持走在服务升级的道路上，为客户带来更好的体验。
从1998年开户的第50万位，到2019年开户的第1亿位，这20年的时光也见证着招商银行落地上海以来的发展壮大，截至2019年2月底，招商银行上海分行的零售客户数已超800万。作为第一家进驻浦东的异地股份制商业银行，血液里流淌着招行与生俱来的“服务、创新、稳健”价值观，同时融入上海“海纳百川、追求卓越”的城市精神，招商银行上海分行将继续与脚下这片热土共创辉煌。
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