在日常生活中，很多人在不同的银行办理了各种银行卡，但他们真正使用的就那么几张，对于银行来说，不经常使用他们银行卡的便成为睡眠客户，那银行应当如何激活这些睡眠客户让他们变成银行的活跃客户呢？
一、唤醒睡眠客户的难度
1、理财经理开拓维护岗位能掌控的时间有限，而开拓睡眠客户需要大量的时间。
2、睡眠客户唤醒是个技术活，因此需要客户经理强大的心理承受力，很多人可能会受不了客户的冷遇而选择放弃。
4、在电话邀约时急于向客户表达要办的业务，让客户在电话中感觉你在推销从而产生抵触心理，而导致客户邀约失败。
二、怎样去营销睡眠客户
1、刷存在感
客户需要你，但你更需要你的客户，客户对你的重要程度远高于你对他的，就像一段感情中喜欢的多的那个自然也会付出的更多，只有这样才会拉回另一个人的心，因此，银行也要学着去拉回客户的心，首先，你就要先提醒客户你的存在，只要和老客户取得联系，提醒他们你的存在你就能唤醒一部分客户了，而这种唤醒的方式非常简单，你只需要一个不活跃客户的数据库，通过数据库查找不活跃客户的个人信息，然后再通过电话短信微信等方式去联系他们，存在即感知，只有你被他们感知了，你就能唤醒超过百分之十的客户，如果你为他们提供一份专属的优惠，这种唤醒比例还会增加。
2、做好规划，贵在坚持
一个理财经理的数据库里如果有300个不活跃客户名单，大多数客户经理可能会选择几天之内将这些客户名单统统狂轰乱炸一遍，但结果往往不尽人意，因此你要做好规划，比如你将一个月分为四周，周一到周五是你的工作日，然后再将打电话的这个任务细分到天，这样只要按时完成每天的工作就行，而且三百个客户一个月打完，一天只会占用很短的时间，再次就是选择间隔式的方式打电话和发短信，比如你今天打电话，明天发短信，以此类推直到将你既定的任务完成，而且这种方式打电话比你持续性的打电话效率来的高，当然，因为理财经理大多都很忙，很难做到去坚持每天打电话，但只要你坚持下去，就能取得很好的效果。
3、与客户进行长期微信联系
这种方法适合那些对打电话有心理负担的工作人员，因为微信交流不是面对面的交流，倘若被拒绝也是隔着一层屏幕，不用直面那种尴尬，而且微信是一种长期保持联系的工具，，因为他不像电话那样具有即时性，因此你可以慢慢创造机会去向客户展示自身的专业度，进行专业观念的传递，建立自身的专业形象，在日积月累中打动客户，转变客户观念，知客户之所需，解客户之所急，而且在日常给客户发微信时的内容里也尽量淡化自己的营销目的，不要让客户感受到那种压迫感，时不时给客户送去一些关怀，让客户在潜移默化中感知你的存在，接受你传达的理财观念，这样客户变成活跃客户才能指日可待。
4、给客户以特别优惠
跟客户进行联系能够挽回部分客户，如果再加上什么特别的优惠，你能挽回的客户数量可能会更多。比如通过给客户提供更低的价格、更好的条款以及额外的服务等来吸引客户，同时还要着重告诉那些不活跃客户，他们之所以能享受到这些优惠是因为他们是优先顾客，是有价值的顾客。客户感知到自己的价值和银行给与的尊重，自然就会愿意活跃起来。当然，除此之外，你还可以跟客户进行进一步沟通，你要了解不活跃客户没有进一步购买理财产品的原因，你才能着手进行处理，有则改之无则加勉，这样客户才能打消顾虑，重新成为回头客。
5、交叉销售，与客户进行情感维系
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
