“我母亲现在医院急需用钱做手术，我有她的卡，但不知道密码，麻烦你们帮忙想想办法吧！” 近日，一位客户急匆匆地走进兴业银行郑州合作大厦支行，对工作人员说。
密码设置好了，卡上的钱可以用了，李阿姨总算舒了口气，康奶奶也露出了欣慰的笑容。
走进该行的营业网点，爱心窗口、爱心专席、无障碍通道以及应急轮椅、应急药箱、血压计等适老便民服务设施均有配置。网点厅堂均配备专人服务引导，提升老年客户金融服务获得感。为满足部分特殊客户金融服务需求，工作人员可携带便携式移动PAD开展非现金业务上门服务。
该行常态化开展反假币、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识宣讲活动。厅堂工作人员利用业务间隙，为老年客户发放宣传手册、普及金融知识，帮助老年人提高防诈防骗能力，保护自身财产安全。与此同时，郑州分行还依托总行推出的“安愉人生”——养老金融服务产品，积极为老年客户提供定制化的金融服务。（郑娜）
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