随着智能技术的运用越来越普及，消费者可以享受到更加便利、快捷的金融服务。不过，对于老年客户而言，飞速迭代的各类应用程序，并不是那么容易适应。
专属手机银行APP，贴心满足使用习惯
虽然手机银行APP“安愉”版简化了部分菜单功能和流程的基础上，但风控识别水平丝毫没有降低，在简便使用的基础上，为客户资产保驾护航，受到广大老年客户的喜爱。
自助机具随身带，金融服务送上门
为了更好服务老年客户，兴业银行上海分行员工主动走出网点，走进社区。借助移动发卡机、营销PAD等便携式智能服务终端，该行多次以“进社区”“设摊位”的方式为客户办理上门开卡、卡片激活、讲解蓝牙网盾/网银盾等，将金融服务直接送到家门口。同时，该行还常年定期在社区开展反洗钱金融风险、网络金融安全、防范金融诈骗等知识讲座，倡导理性消费、理性投资的理念，全力守护消费者的金融安全。
此外，对于年龄太大或行动不便的老年客户，该行会“特事特办”，派员提供上门服务，避免客户来回奔波，减少出行安全隐患，努力满足客户的每一项需求。前不久，该行营业部为一位老年客户上门办理养老金代发账户后，还手把手教老人下载了手机银行APP“安愉”版，耐心指导如何使用操作，方便老人后续可以自己独立办理业务，贴心的服务让客户十分感动，称赞有加。
厅堂网点全方位升级，提供暖心便利服务
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