2.1投诉步骤
(4)在“我的知识产权”模块中“提交知识产权”模块,填入相关知识产权信息,并阅读承诺函请在同意签署承诺函勾选;
(5)知识产权验证通过之后,在“侵权投诉”模块中点击“发起投诉”
(6)填写投诉资料,提交投诉;
(7)查询处理结果,处理反通知。
2.2投诉受理条件
(1)投诉方身份证明与联系方式
①投诉方为个人,请提供身份证或护照;
②投诉方为企业,请提供经年检的营业执照。
(2)权利证明
①投诉方为知识产权人本人,请提供商标注册证等;
②投诉方非知识产权人本人,请提供商标注册证以及知识产权人授权投诉方进行。
(3)投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)。
(4)承诺函及判断侵权成立的初步证明。
(5)涉嫌侵权产品链接。
2.3投诉处理流程及时间
日内进入处理流程,对于合格的投诉,阿里巴巴将会在投诉进入处理流程后3-102
工作日内进行处理完毕,具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而已。
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