金融服务换挡升级，客户满意度再上新阶。该行进一步强化“以客户为中心”的理念，不断完善渠道服务手段和工具，数字科技服务应用水平显著提升。通过优化柜面服务、全面推广网银、上门指导服务、探索优化存贷款金融服务方案等措施，进一步提升客户体验，电子支付替代率每月均保持在99.5%以上，稳居全省系统排名前二，存贷款一体化服务高质高效，屡次获得企业客户的好评。
2022年，该行将以服务乡村振兴统揽工作全局，进一步强化服务国家和地方战略和规划能力，持续巩固提升在农村金融体系中的主体和骨干作用，谱写高质量发展新华章。
供稿单位：农发行
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