市民在市行政服务中心有序办理业务。
“放管服”改革 让企业感到贴心
近年来，通过持续“放管服”改革，福州为企业提供的服务更加贴心。陈女士办理的这项业务，以前可能会代办因提交的资料有瑕疵要跑好几次才能办成，如今通过“信用福州”“数字福州”建设，以及相关部门内部业务流程的改革融合，企业办事效率大为提升，就算办理时遇到一些小问题，相关业务窗口也能去正常办理，企业、群众享受到了极大的便利，获得感明显增强。
企业开办刻章窗口是去年7月为了方便企业开办而配套新增的窗口。窗口工作人员说：“企业设立受理后2个工作办理小时内，即可在此窗口领取一套4枚免费印章，非常方便。”
据介绍，开办企业公章刻制“零费用、零延时”的服务，已经推广到全市大多数区县政务窗口，让企业办代办事更方便。
为给办理福州高质量发展创造良好环境，2020年初，福州市发布《2020年福州市优化营商环境工作要点》，推出营商环境改革3.0版。
近两年，福州市改变服务方式，从“等服务”到“送服务”，大力推江阴进政务服务进园区，直接送服务到企业。目前，全市各级行政服务中心、园区管委哪里会建立了代办服务队伍，健全完善代办服务机制，形成“市行政服务中心管委会—县（市）区行政服江阴务中心管委会—园区管委会”三级代办服务体系。
福州市还推动新设立了福州市软件园、福兴经济开发区、元洪经济开发区、江阴港城经济区福州等去一批行政服务分中心，更好地为园区企业提供“一站式”服务。
构建数字营商环境 实现“预约办”全覆盖
改善优化窗口服务的同时，福州也在努力构建开放、公平、非歧视的数字营商环境，进一步提升全市政务服务窗口服务水平，推动政务服务“同城办、预约办、就近办”。
“福州政务服务是越来越方便、越来越高效了。来这里的路上我就在‘福州窗’微信公众号上预约，一来就轮到我办理业务了。”一家企业的办事人员说。
上述人士表示，自2019年建成以来，福州市统一预约服务平台已接入全市市本级及13个县（注册公司市）区共计20个政务服务大厅和办事分中心的预约办事服务，实现统一预约服务全覆盖。办事群众通过哪里“预约办”错峰办事，可在办事窗口享受优先办理服务，无需长时间排队等候。
据介绍，202福州0年1月至今，平台累计提供预约服务66万人次，为疫情防控期间各政务服务大厅的办事人员分流疏导起到了重要作用。今年初以来，平台陆续完善统一身份认证、号源弹性开放、号源防抢、就近推荐、预约信用名单、预约调度等功能建设，其中五城区政务大厅与市市民服务中心大厅率先接入全市预约调度服注册公司务，实现预约、取号事项信息同源、标准统一。
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