随着高考阅卷接近尾声，从6月23日起，全国各地将陆续开始公布高考成绩，作为迈进大学的最后一“关”，如何填报志愿成了大部分考生要面临的“大考”。不少机构也看中了这个商机，声称利用大数据可提供一对一“精准”填报志愿服务，收费从几千元至数万元不等。然而这种花钱走捷径的方式是否真的靠谱？
现象
讲述
需求拉动市场 5个月暴增300多家相关企业
根据艾媒咨询2021中国高考志愿填报难点分析显示，大部分受访者认为志愿填报的主要问题在于学校与专业间的取舍，也有16.9%的人对招生政策不够了解，17.5%的认为可参考信息量不足、24.2%的认为信息繁杂难以分辨真假。
而信息获取渠道主要为高校官网及公众号、学校招生简章、官方报考工商注册指南、亲朋学长，但仍有32.2%的人通过志愿填报辅导或辅助软件。
有需求就会有市场，不可否认的是，不少考生家长为填报志愿花钱、找专门机构咨询服务的现象越来越常见，确实也推动了相关服务市场的火爆。
据天眼查数据显示，我国目前共有1500家企业名称或经营范围含“志愿填报”，近9成的相关企业都成立于5年之内。在2013年前，相关企业年度注册数量仅为个位数。以工商登记为准，2021年前5月新增志愿填报相关企业300多家，同比增长77%。
风险
承诺“不亏分不落榜”但合同里没有退款项
不过，有人觉得花钱找机构填志愿“稳当”，有人也因此蒙受损失。在中国裁判文书网公布的一起案例中，2019年河南一体育特长生的高考文化课总分注册登记433分、体育总分114分。其父母看到某教育机构广告单上“不亏分，不落榜，帮你上好大学”的宣传语后，向其咨询高考报考事宜，交纳服务费9500元。该机构经沟通出具了填报方案，并承诺能被这所二本学校录取。结果该考生被另一所每年收费16500元的学校录取。
家长认为，机构的违约行为给其家庭造成了损失，应当进行赔偿。最终法院经审理认为，该机构承诺按照其提供的方案，这名考生能被第一志愿学校录取，但最终未录取，机构已构成违约，应承担违约责任，返还服务费9500元。
北京针对这种风险，北京一家机构的客服在接受记者采访时明确表示，他们提供的是专家一对一的服务工商注册，工作室是根据学生的实际情况进行辅助填报，包含冲、稳、保三种选择，“可以保证不会滑档。但最终是否按照专家给的志愿进行填报，这是由家长决定的。”该客服强调，家长所说的结果不理想是无法进行界定的，因不会出现滑档的可能，因此合同里也没有退款多久项目。
观点
高价报考咨询更像是一锤子买卖
到底有没必要为填报志愿花大钱、找专门机构咨询服务？
从事教学工作近30年的高三老师辛迪表示，高分且目标院校明确的考生是少数，大部分人在填报志愿时属于咨询电话“摸着石头过河”，因此一些机构确实通过迎合部分家长和学生的需求帮助他们提供咨询电话了一种解决办法。
“需要强调的是机构的方案只是个参考，最好不要完全依赖。有的只是保证有学可上，并未全盘考虑学生的个性爱好、未来就业和发展等因素。”他表示，学生个人完全可以通过选择冷门专业或者偏远地区的学校达到这种结果，更没有必要花那个冤枉钱。
他认为，所谓的大数据、AI、测试更多的是一种噱头，同时配合规划师的话术和营销，让人产生一种“很靠谱”的错觉，“因为不需要人力去挑选学校和专业，将设定的数据条件输入，系统就会自动匹配出结果，所以对规划师的学历、经验要求并不高也就不难理解了。”辛迪表示，口才和亲和力则更容易诱使家长和学生心甘情愿掏腰包，更何况他们可以包装成专家的身份，也很难察觉和识别。
数据是冰冷的，但志愿填报和录取是一个动态的过程，高价咨询是一种没有售后的服务，更像是一锤子买卖。“机构的资质良莠不齐，他们提供一些院校供家长学生挑选，好与坏就是自己的责任了。而随着多地高考改革政策的落地，其以往数据的可参考性其实已大打折扣。”
由学校专业老师来指导更好
辛迪介绍，其实每年高考季各省级要招生考试机构及高校会向考生提供近年来各高校在本地录取情况的参考材料，“这些数据都是公开的，没必要去迷信所谓的大数据填报指南。”
此外，教育部门也会对教师进行培训，结合考生实际提供免费的志愿填报指导服务。
陕西西安一所补习学校的老师王涛也告诉记者，该校每年都会等成绩出来后组织学生分批回校，由校长亲自指导进行志愿填报。“校长从2000年就开始指导学生填报志愿，每年都会仔细研究相关报考政策”。
他认为，艺术考生咨询比普通高考生填报志愿时综合考量的更多。作为艺考生考学的三道关口，第一关是专业课，第二多久关是文化课，而第三关的“志愿关”尤为重要，如果卡在志愿填报上，学生将与大学无缘。“考虑到工商部分家长不了解相关情况，甚注册登记至会一意孤行导致学生滑档，学校每年指导志愿时不会让家长插手。”
王涛举例称，2020年有学生填报志愿工作室，学生分数不是太高，但是家长却执意要求离家近、学校好、学费低等等，使得考生不知如何选择，最后家长也未听取学校建议自行填报，从而导致学生志愿滑档。王涛强调，不管谁来填高考志愿，这都是有风险的。相对来说还是由专业老师来指导比较好。
措施
教育部发预警 提醒学生家长别被骗
6月16日，教育部曾发布预警称，谨防“高价志愿填报指导”诈骗陷阱。其中提到，每年高考工作中，各省级招生考试机构都会发布高考成绩统计情况和近年来各高校录取分数情况。市面上的机构或个人并不掌握任何特殊的内部信息，夸大宣传是这类网站和人员一贯招揽客户的手段。
有关部门也从未发放过“高考志愿规划师”等职业资格证书。机构中一些所谓“志愿规划师”都是临时招募工商的社会人员，只经过几天培训就匆匆上岗，还有一部分要“志愿填报专家”并没上过大学，按照总部培训过的“台词”给考生和家长辅导。家长购买这些机构的服务不仅花了冤枉钱，更是对孩子前途的不负责任。
教育部郑重提醒广大考生和家长，目前没有北京任何招生考试机构、高校与社会机构或个人开展高考志愿填报指导的合作，切勿轻信所咨询谓的“天价志愿填报”指导服务。各地教育部门、考试机构和高校将组织开展“加强考生志愿填报指导服务”专项行动，为广大考生提供形式多样的指导服务。
6月22日至28日，教育部“阳光高考”信息平台还将举办“2021年高考网上咨询周”活动，各招生高校将通过文字问答、视频直播两种方式为广大考生提供免费的志愿填报咨询服务。
同时，各地教育部门正会同相关部门持续开展清理整治，对存在违法违规行为的机构和个人，将予以严厉打击。
实习生 郭涵 杨玲
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