为持续优化我市营商环境建设,方可以便企业、群众办事,沈阳市营商环境建设局在充分借鉴先进经验的基础上,全面推行市、区两级政务服务中心(含专项分中心)双休日“不打烊”工作,打造办事“不见面”“不用等”“少跑路”的服务新模式,将与群众日常生活紧密相关的“婚姻登记预约”“就业证办理”等191个服务应用纳入“掌上办”。
设置“不打烊”服务专区 已办理近2万件事项
目前,沈阳市政务服务中心审批营业执照事项主要面向企业法人,区、县(市)政务服务中心除办理企业法人事项外,同时兼办面向自然人的便民服务事项。此次推出的市区两级政务服务中心双休日“不打烊”服务专区,重点针对涉企事申请项、便民服务事项进行分别设置,除法定节假日外,服务专区在“双休日”正常对外进行办公。据介绍,双休日“不打烊”的办公时间为9点至11点30分、13点至16点。
全面提升“自助办理、延时预约、无偿帮吗(代)”服务
市、区两级政务服务中心及专项分沈阳中心,双休日开放自助办理专区,吗充分利用信息化手段,结合自身业务实际,引进沈阳政务服务、医保、社保、公积金、不动产、车驾管、身份证、出入境业务等多种自助服务终端,安排专人引营业执照导企业、群众自助办理,打造办理办周末事“不见面”“不用等”“少跑路”的服务新模式辽宁。
各政务服务中心还将进一步提升预约服务质量,实现延时、预约服务全天候无空隙。设立24小时预约服务电周末话,疏导企业、群众错峰办理,提供无差别、高标准的“预约为主、预办理约优先、能办尽办”的预约服务;继续坚持“中午没办完不休息,下班急事也要办,周六周可以日需要还可办”的服务理念,增强服务网上意识,助力市场主体发展,进一步提高企业、群众获得感。 充分发挥政务服务中心的服务引导功能,针对符合帮办代办情况的审批事项,安排专人提前介入,解读政策法规及规章制度,有效帮助申请人提前了解审批程序、申报材料、技术标准,及时解决审批疑难问题,提供全程无偿帮(代)办服务。
191个与日常生活紧密相关的服务纳入“掌上办”
持续提升企业群众申请线上办事体验,不断优化政务网上服务一体化平台功能,确保网上申办48小时内及时响应。稳步提升便民服务、准入准营、工程建设审批网办比例。强化移动端建设,将与群众日常辽宁生活紧密相关的“婚姻登记预约”“就业证办理”等191个服务应用纳入“掌上办”。
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