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市本级企业职工养老保险业务

关于养老保险缴费申报（含补缴）业务：

1. 已开通网报且有CA的参保社保单位，可使用数字证书登录“河北省社会保险网上服务系统”（ h社保局tt公司p://www.hebei12333.com/），自助办理参保登记、人员增减、申报核定、业务查询等业务，需要线上审核的，窗口业务人员会及时进行线上审核。
2. 已开通网报暂无CA的参保单位，可以普通用户身份登录网上服务系统，按照《操作说明》自助办理业务后，打印对应表单并留存，我中心先进行审核、办理，待疫情防控期过后，再将表单统一提交到业务窗口归档。
3. 未开通网报的单位或新参保单位，可通过各代理业务处的传真、电话等途径办理申报业务。也可拨打网上业务咨询电话：0311-86030152、86030075、831石家庄78519、83175632开通网电话号码报业务，通过网上申办。养老保险参保登记、征缴核定等业务在疫情期间可以暂缓办理，待疫情结束后补办。

■业务联系电话

• 单位登记及信息变更业务联系登交记处：0311-88625811，传真：0311-88625905；
• 人员增减、缴费工资申报、缴费基数核定、补缴、个人账户等业务联系在职处：0311-88625840，传真：0311-88625844；
• 在市本级参保的灵活就业人员联系个体处：0311-88625895、8862电话咨询5874，传真：0311-88625870；
• 关于养老保险关系转移业务：参保单位办理养老保险关系转移业务，可在网上办理参保缴费凭证打印、关系转移申请。办理进度可通过电话向市社保中心在职管理处咨询查询，电话（传真）0311-88625844；
• 参保人可登录国家社会保险公共服务平台网站（http://si.12333.gov.cn./index.jhtml）或使用“掌上12333”手机APP，申请养老保险关系跨省转移业务；
• 无法通过以上方式网上申请办理或需要查询办理进度，可通过电话申请的方式咨询和申请。受理电话（传真）：0311-88625844；
• 在疫情防控期间，到达退休年龄参保人员档案审核和养老金预发可延期办理，对家庭生活困难确需办理的，可拨打离退休管理处电话0311-88625819，传真0311-88625813预约办理。在疫情防控期间延期办理的退休业务，河北疫情过后再进行审核，符合条件的按正常退休时间计发、补发相关待遇。
• 退休人员丧葬抚恤金申领、个人信息变更，异地居住退休人员资格认证、退休人员社区登记（流动）等业务联系社管处电话0311-88625821，传真：0311-88625906预约办理。

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市本级企业工伤保险业务

河北青年报记者获悉，石家庄市社保中心开辟医护及相关工作人员工伤保障绿色通道。对已参保并被认定为工伤的医护及相关工作人员，按照特事特办、急事急办原则优先处理，开辟工伤待遇支付快捷通道，及时落实相关待遇，提供优质高效的疫情防控工伤保险服务，切实保障疫情防治医护及相关工作人员的社保权益。

工伤保险参保登记、人员增减、申报核定、参保信息查询等业务均可通过网上服务系统办理，需要线上审核的，窗口业务人员会及时进电话号码行线上审核。也可拨打工伤申报处电话（传真）03河北11-88625805申请办理。

工伤职工继续治疗申请相关业务均可以在网上服务系统申请。也可拨打工伤征缴处电话（传真）：0311-88625865、88625893咨询、办理。

疫情防控期间，享受工伤保险待遇资交格确认、丧失享受工伤保险待遇资格申报可发送传真0311-88625864办理社保；工伤医疗（康复）待遇可在疫情防控结束后申报，参保单位确有困难的可拨打0311-88625894预约办理；一次性伤残补助金、一次性医疗补助金和工亡待遇（无供养亲属待遇）申领可通过传真、快递、ESM邮递相关资料，并提供参保单位经办人员及工伤职工（待遇享受人）的联系方式，以便及时沟通有关情况；工亡待遇（有供养亲属待遇）可拨打0311-88625894预约办理。

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参保人员个人信息查询业务

石家庄市参保人员均可社保局通过支付宝的“掌上社保”平台查询企业电话咨询职工养老保险参保缴费信息、账户信息、待遇信息，可查询企业工伤保险参保缴费信息，可以下载打印《企业职工养老保险缴费证明》、《权益记录单》。参保人员通过支付宝办理个代理人社保业务途径：支付宝—城市服务—社保—掌上社保。

不能通过“掌上社保”办理的个人信息查询业务，可拨打权益处电话（传真）：0311公司-88625862咨询、办理。