浙江温州瓯海区工商局举报电话(工商局举报电话是多少?)

又一起消费纠纷得到了圆满调解成功。图为郑祥福（左二）接受锦旗

“老娘舅”，总被引用为热心、公正的代名词，荧屏上“老娘舅”敢于直言，用智慧和真诚为老百姓温州化解各类纠纷的形象更是深入人心。在梧田工商所，也有这么一位“老娘舅”，16年来，他一直忙碌奔波在消费维权调解第一线，以其满腔的工作热情和丰富的调话是解经验，使辖区一件件棘手的消费纠纷得以化解。他就是该工商所退休返聘消费维权调解员郑祥福。

今年63岁的郑祥福，是一位退休返聘人员。初见郑祥福，个头不高、微胖，和所里其他的同事相比，郑祥福不再年轻，但是，从他的言语中，我们可以感受到他对消费维权调解工作的热情和执着。

梧田地处城郊结合部，外来人口多，梧田工商所每年受理消费投诉数量约占全区40%以上。郑祥福说，这也是当初他退休时，所里要返聘其为消费维权电话调解员时，他便义无反顾答应的真正原因！他热爱这份工作。

“老郑从2浙江012年到现在，经他调解的消费纠纷就高达3000多件，几乎每天都有3、4件的调解任务等着他去处理，所以，他工作量是非常大，但是这位老同志对工作非常的认真负责，经常放弃中午休息时间，有时甚至放弃双休日、节假日等休息时间，去完成这项工作。”梧田工商所所长叶冬善说。

在过去16年的时间里，郑祥福调解的消费纠纷数量不仅居全区个人最多，而且调解成功率也很高。再多的消费纠纷难题只要落到郑祥福的手里，都能够迎刃而解。

温州汽车城比亚迪客户经理黄正辉，每当说起郑祥福为他们调解消费纠纷的故事，感激之情总是溢于言表海区。“记得之前我们碰到一个客户，多少他向我们反应车辆有故障。然后跟我们服务店协商，由于未达成一致的要求，客户最终通过梧田工商所消费维权平台找到调解员郑祥福，调解此事，最终我也去了梧田工商所。在郑祥福调解员对我们动之以情，晓之以理，权衡利弊之下，我们跟客户达成一致的协议。当时我们服务店也做出一些承诺，对该车辆后续的一些维修进行跟进，客户也表示满意，这瓯件消费纠纷就此得以完美的解决。”

如今，郑祥福已在消费纠纷调解战线上整整行走了16年，他坦言，调举报解消费纠纷这份工作并不轻松话是，但他却一直乐在其中。

“消费纠纷调解最大的特点就是，消费者过来时，通常都是情绪非常暴躁的，有些甚至讲话也不文明，经工商局营者过来的时候，他就是丢给他两个字——退钱。”郑祥福总是这样笑着说他的调解经。

每当遇到当事双方情绪都比较激动时，郑祥福总是要求自己更加耐心的处事。他这个和事佬既要给他们摆事实、瓯讲道理，又让海区当事人双方心平气和地坐下来解决问题，同时也要坚持自己作为调解员的原则。

“电话作为一个调解人，必多少须要坚守个“公正”两字，要以事实为依据，要公平的对待当事双方，给他们一个合理的结果。一定要把事情的来龙温州去脉梳好之后，我们要站在公平的角度说话。该是消费者的问题，那就是消费者的问题，该是经营者方面的问题，就是经营者的问题浙江。”郑祥福认真地说。

郑祥福告诉我们，消费维权调解工作也有旁人无法体会的快乐，那就是每当看到自己为之辛苦的消费纠份得以化解，当双方当事人握手言和时，自己的心情就会变得很愉悦。而他也在不断付出的同时举报，一直享受着这份快乐。他坚信，在消费维权工商局这条道路上，会一直快乐地走下去。