当我们穿越寒气刺骨的大街小巷，坐在家中享受这份温暖的时候，可曾想到有这样一群人，他们奋战和坚守在供暖第一线，默默用奉献书写责任和担当，用辛劳传递温暖和力量。新浙江疆昌吉热力有限责任公司全体员工就是这样一群可亲可爱的人，他们用“辛苦我一个，温暖千万家”的情怀，守护着边疆小城昌吉市千家万户的冷暖。
在新疆漫长的冬季，取暖对当地各族群众的生存，就像空气和水一样重要。
昌吉热力公代办司承担着昌吉市城区东部8万多热用户、近1000万平方米建筑的供暖任务。建有换热站117座、供热管网总长度300多公里。2021年采暖期，公司上下心往一块想、劲往一块使，克服重重困难，于10月4日实现提前供暖，把市民带进了暖暖的“春天”。
夏季，他们献身“预热”冬天
夏有限公司季，酷热难耐。
不了解供热企业的市民，以为采暖期结束了，热力供热就可以“刀枪入库，马放南山”，放假回家睡大觉了。其实，他们像冬春季节依然一样忙碌。
整个夏季，是公司收费的“大会战”“攻坚战”。公司没有与收费无关的人员，从领导到普通全员，男女老少齐上阵，部门有任务，人人有指标。“五一”长假，集团公司机关各岗位的人员协助入户收费，虽然辛苦一点，但度过了一个难忘而有意义的劳动节。
收费难，是困扰公司多年的“老大难。每年采暖期结束，至少还有30%的用户未缴费。目前，用户拖欠公司采暖费总额高达5800万元，相当于公司每个采暖期所需投入资金的三分之一。
公司分管收费领导拿出厚厚的一沓各分公司《欠费用户明细表》，里面记载着用户楼栋和门牌号、欠费的时长和金额，以及欠费原因。居民欠费高达4万多户，其中三年以上欠费5700户，五年以上的欠费用户2200户，十年以上的欠费用户400多户。
有这样一个恶意投诉的“投诉专业户”，家住地质村小区。他把房门窗户打开，穿上皮大衣坐到地板上，一个小时后再连续拨打电话投诉，以房子不热为由，连续几年恶意欠费不缴。当他去热力公司一位职工的姐姐开办的医院扎针时，得意地与人闲聊起自己逃费的“诀窍”，正好被职工姐姐听到，气得上前一顿呵斥。这位用户非常尴尬，扎完针就灰溜溜离开了。
“收费太难了，有的连门都不让进；有的故意与收费员‘藏猫猫’，电话不接还拉黑，就是躲着不见面……”收费员香婧说起收费的苦楚，声音都有些哽咽了。
赛亚热今年48岁，是七分公司的收费员。她从事收费近20年，把收费当做一件快乐的事，每年收费成绩名列前茅。赛亚热动情地说：“停暖后，我们全员出动，逐家逐户上绍兴门收费。我的体会是勤跑一点，主动帮用户干家务，出租空置房、照顾老人，用真情感动用户，想尽办法收回采暖费。只有收取采暖费才能保障下一个冬天正常供暖。”
像赛亚热这样的收费员还有孟昭代办翠、王海燕等近百名员工，他们早出晚归，穿街走巷，一个小区、一栋楼房、一家一户上门收费，一笔一笔地蓄积冬季供暖的资金。
收费员收费不易，她们除了工作辛苦，家里条件一般，有的经济拮据，有的是单亲家庭，还要靠工资维持生计，养育和供养孩子上学。孟昭翠独自抚养上大学的女儿，生活费、学费是一笔不小的开支。“只有足额收回采暖费，才能保障员工工资按时发放，才能保证公司正常生产运营。”
在收取一建采暖费上，公司秉承“以人民为中心”的宗旨，对欠费的特困户、低收入家庭经常购买清油、面粉上门慰问，体现了企业的社会责任和人文关怀。公司领导常说，“用户就是我们的‘衣食父母’，再难再累也资质要先保供取暖！”
家住昌吉市工程队小区5号楼1-202的杨勇是州工会帮扶的特困户，妻子患重症需要透析治疗，公司给他家免除2年的暖气费，共计2356.2元。杨勇感激涕零地说：“热一诺千金力公司真是‘雪中送炭’让我这个绝望的家庭看到了希望。”
据公司领导介绍，新疆法定供热时长183天，资质但公司会根据天气状况，提前或推后供暖，每天的水、电、热成本就是四十万元左右，每年多出成本四百多万元，都由企业通过贷款等自筹资金承担。
“公司采暖费收不上来，为了保供暖，只有每年贷款供热。这就像居家过日子，寅绍兴吃卯粮，拆东墙补西墙，难以为继啊！早晚有一建筑天公一建司被拖垮，400多名员工怎么生活？近1000平方米建筑、30万人的取暖怎么保证？”公司领导对此忧心忡忡。
在昌吉市延安路、北京路、建设路、绿洲路是建设时间比较早的4条主路，沿道路两侧分布着党政机关、学校、医院和居民住宅小区，仅行政小区就有40个，不少楼房始建于七八十年代，人口稠密，楼房老旧、管道老化问题突出，是昌吉市供热的“核心”区域。供暖任务重，责任大。考验着昌吉热力公司的保供取暖能力和管理服务水平。
“我们始终秉承‘让党委政府放心，让用户满意’的初心和使命，努力搞好供热服务，保障各族群众每年都能过一个温暖的冬天。”公司领导一诺千金，展示了企业家的胸怀与担当。
夏备战，冬送暖。公司提前做好入冬供暖准备工作。超前计划，打有准备之仗。多年来，公司把冬季保供取暖当做头等大事来抓，为了确保千家万户按期供暖，公司坚持早计划、早安排、早实施，着力提升供热保障能力。建筑公司结合上个取暖期供热运行经验和今冬的新情况，制订了2021年《供热运行保障方案》、《维检修技改实施方案》，党委副书记陈军、工会浙江主席张宝贵、副总经理刘关新、总工程师孙德江等领导立下“军令状”，坚决完成供热生产任务。
从7月开始就启动了夏季维修、技改等工作。人员少，领导、机关人员编进施工队；任务紧，他们就昼夜加班干；疫情防控要求严，他们分批轮番上阵。那些日子里，上至公司领导，下到一线员工，顶酷暑、迎风雨，下坑道、钻管沟，脸晒黑了，身上脱了皮，手脚磨出了血泡，但没有人嫌苦怕累。
每天一早，公司主要领导都会沿着施工现场巡查，然后走到现场负责人身边询问施工情况，了解并现场解决遇到的问题和困难，临走时还要再三交代安全注意事项。
今年夏季检修期，公司投入上千万元资金，更换循环泵、变频器、板式换热器、阀门和软连接431台，更换腐蚀管道1418米，解体清洗板式换热器18台；有限公司新增隔压站操作台2套，以保证冬季安全、稳定供热。
入冬，他们用心带来“春天”
秋去冬来，转眼就要进入供热季。在公司领导心里，温暖过冬，事关千家万户，事关民生民心。一座城市要有温度，首先要从百姓家的温度做起。作为供热企业，为用户提供优质热能，营造舒适、温暖之“家”，责无旁贷。
城市集中供热事关民生，连着人心。昌吉热力公司努力提升城镇供热质量和服务水平，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
公司供热辖区在老城区，老、旧楼房特别多，根据区、州、市关于开展供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治工作相关要求，公司聚焦老旧楼房室内温度不达标、服务不到位等问题，下大力气进行整治。11月23日，公司召开全员动员大会，传达昌吉州住房和城乡建设局关于印发《昌吉州供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治工作方案》的通知，全面开展自查自纠，不断完善服务措施，为广大热用户提供更加周到细致的供暖关爱。据公司领导介绍，今年公司科学编制应急预案，定期开展演练，加大应急物资储备，切实提高供热突发事件处置应对能力，杜绝因设备故障等各种因素造成突发性、大面积停暖，以及与供暖有关的人员伤亡等事件发生。同时公司时刻关注供热服务热线，及时解决用户投诉反映的供热问题，坚决杜绝漠视用户，侵害群众利益问题，树立和维护企业良好形象。
供暖前，公司对打压冷态运行、热网升温运行、换热站分批投运等各阶段工作做详细部署，提前调试换热站设备及各种管网，杜绝“跑、冒、滴、一诺千金漏”，严禁设备带“病”上岗。供暖后，公司组织对供热热源、换热站运行参数进行不定期、不定时抽查，确保供热系统安全稳定运行，满足居民采暖需求。
供暖后，一次管网输送来的电厂热水，水压为10公斤，水温达100℃以上。这些热水通过隔压站及换热站逐步降压降温，再通过二次管网将热量输送到千家万户。100℃的热水如果泄漏，会瞬间气化，后果不堪设想。因此，安全运行非常重要。
公司有8个分公司，每一个分公司都是一座“堡垒”，承担着上百万平方米的供热任务。大多数分公司经理经历都在公司工作20年左右，是公司的中坚力量。正是有张铁梅、王林栋、王庆轩、祝恒举、马新民他们的勇挑重担，默默坚守，用爱与责任，把温暖送进了千家万户。
是谁让冬天不再寒冷，是昌吉热力公司的员工用心温暖千家万户。他们奔波在供热辖区的每个角落，守护万家灯火，温暖一方百姓。
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