截至今年8月底
光谷企业主体已达10万家
市场主体超14万家
它们实实在在感受着
光谷当地政府的诚意和能力
光谷营商环境的优质与高效
30多年的时间
从一条街到一座城
光谷为什么能
长江日报记者为你独家揭秘
32页纸材料被简化为一张表格
最初
创办企业要向相关单位
提供四套表格，一共32页纸
7年前，光谷就把这些
集中在一张表格的正反两张纸上
这种做法后来成为
国务院推动商事制度改革
“三证合一”重要的实践材料
98个工作日压缩至21个工作日
“没想到坐家里就把事办了！”
湖北同济堂药房有限公司万科锦程店
经办人周女士介绍
她致电光谷政务服务中心
申请药店经营范围变更
当天即拿到变更后的《营业执照》
“光谷已经开始尝试开店一事联办”
“店小二”余丹介绍
以开药店为例，企业要拿到
营业执照、药品经营许可证、
医疗器械许可证和食品经营许可证
以往在四个科室分咨询开办理
法定时长为98个工作日
后台联办加急提速后可压缩至21个工作日
甚至快于对标城市上海
所需材料也从43份减到21份
“兜底工作室”专办“疑难杂症”
“感受得到，你们真心实意在帮我！”
王女士是湖北华莘实业有限公司的股东
因缺少证明申请材料不全
到光谷“有事来找我”窗口寻求帮助
在窗口工作人员的帮助下
王女士资料齐全后再赴政务中心
只用了10分钟
就办结企业地址变更
当场收到了变更后的营业执照
“来了问题不挡事”
东湖高新区政务服务局副局长王朝晖介绍
窗口解决不了的
就到“有事来找我”复议窗口
再解决不了的
光谷干脆拿出会议室改造为
“党员兜底服务工作室”
专办“疑难杂症”
帮企业办得了“疑难杂症”
来光谷的企业越来越多
光谷活力越来越盛
没有最优，只有更优
“光谷是快些！”
市民罗先生说起1年前
在光谷办护照的经历忍不住点赞
“站那儿在电脑上医疗器械填个表
扫码交个费就医疗器械办完了
从中午停好车进大厅到出来
可能要不了半小时
一点没误下午的班”
“2017年我们开发了
‘光谷智慧预受理系统’
将原来9步的办事流程简化为4个步骤
填表等信息全部电子化
一年光纸张就能省下达几十万元”
东新分局出入境工作人员陈曦介绍
操作熟练后，以办护照为例
人均只需五六分钟
去年来此办理出入境已达15万人次
从窗口反馈情况看
跨区办理业务占日办理量约8%左右
“光谷率先在周六全开市民类业务”
王朝晖介绍
光谷的这些举措
吸引了不少跨区办事人员
“我们的理念就是
营商环境没有最好，只有更好”
从一间办公室、一个专区到一个窗口
“我是通过远程刷脸完成的许多重要步骤。”
霍尼韦尔中国区总裁张宇峰介绍
1月20日签订落地协议
3月21日，在光谷协助下
霍尼韦尔在光谷的全资子公司
营业执照即顺利开出
其间全程网上办理
从一间屋“企业登记招商联合办公室”
到专门划出专区服务企业
再到网上办接近99%时
只保留一个“专窗”
撤掉人不多的窗口
在其他业务开辟“潮汐”窗口
为了探索最便捷的企业登记程序
光谷不断自我革命
不变的是政务中心入口处8个字
“鼓励冒险 宽容失败”
“店小二”精神撒遍518平方公里光谷
全程、全域、全员、全时
无时无处不在
从企业出生到长大全程护航
“就是自家装修也没有这么快！”
8月28日，赶来参加
霍尼韦尔新兴市场中国总部开业典礼
的企业中国区总裁张宇峰介绍
办公场所仅用46天
完成从图纸到交付的全过程
在汉设立新生企业叫“霍胜”
寓意深远
见证霍尼韦尔全资子公司营业执照
在疫情防控期间发出
光谷负责外资企业登记的专员刘维二类佳说：
“我替企业高兴
非常时期，每次打印出
一张新的营业执照我都激动不已”
同样高兴的
还有东湖高新区投资促进局
对接该企业的专员陈宇
24小时回应企业电话及微信
成为服务标准
“我们深深地感到
武汉市政府和光谷东湖高新管理班办理子
效率非常高！”
迈瑞医疗武汉基地研究院项目
从拿地到开工不到20个工作日
迈瑞医疗董事长李西廷点赞
“我们有信心快点、再快点！”
东湖高新区政务服务局
帮办代办中心专员延利涛说
“今天再晚也是早，明天再早也是晚。”
“光谷‘店小二’真正做到了
有求必应、无事不扰！”
本月，路德环境科技股份有限公司
即将在科创板上市
企业特别提到
企业申请外地城市一项合规证明受阻
在光谷金融办主任秦军协调下
科长李君与对方金融工作办公室对接
仅历时一天
合规证明成功开具
本科华中科大、硕士清华金融专加急业的
金融办科长李君
近年见证了光谷企业上市加速度
东湖高新区目前拥有46家上市企业
近3年就已陆续上市10家企业
人人都是“店小二”
本月
光谷两座110千伏变电站就将通电
建设期仅不到1年时间
东湖高新区企业服务局副局长林铭介绍
光谷正在构筑高质量、稳定的能源系统
“我们在跟产业和城市生长抢速度！”
本月
长江鲲鹏生态创新中心
在未来科技城启用
华为高级副总裁、计算产品线总裁邓泰华说
华为长期扎根武汉
对光谷营商环境非常满意
“签约第二天
武汉未来科技城管理办公室
即参与考察确定选址”
中科院计算机专业博士毕业的曹光明
是对接华为的“店小二”
他介绍
长江鲲鹏生态创新中心
从签署框架协议到交付
只用了两个月
“在光谷
自上而下都有服务企业意识”
2013年从华中科大博士毕业
来到光谷的企业服务局张丹博士介绍
就在那一年
东湖高新区企业服务和重点项目推进局
在光谷诞生
从管委会到八大园区
都有收集并会商企业问题的机制
在光谷，“人人都是‘店小二’”
“企业服务局”
在武汉乃至全国独一无二
内部，他们有个“三个一切”宗旨
为了一切的企业
“每次来光谷（政务服务中心）
我还从没碰到过
门难进、脸难看的情况。”
湖北青年影视创制有限公司创业者童江南说
武汉重启后影视市场复苏
他办理营业执照提交申请后当天就出了证
在光谷
人人都是VIP，都有获得感
所有企业都可以得到“普惠服务”
“快”是政府服务的标准化产品
“我们被教育的、亲眼看到的、亲身实践的
是这样一种文化——
无论大小企业
企业的事是第一要紧的事
企业的事要加急办”
光谷企业服务局张丹
7年前从华中科大博士毕业来到光谷
“企服局发出的每一封工作联系函
件件都有回音”
服务企业的一切
他们帮着找市场
位于光谷的三川德青科技公司
最近拿到了一批新订单：
智能抗疫废弃物收集箱
为这一产品牵线的
是东湖高新区科创局的下沉干部夏天等人
他们发现社区需求后
便主动联系了企业
目前，这一产品已在一些社区投用
他们为企业找齐要素，穿针引线
找齐产业链
为华为强链，在未来城
其12家产业链配套企业星罗棋布
找人才保人才
疫情防控期间
接到返汉人才电话
企服局专员星夜出具证明赶赴关卡
找钱聚资本
想尽办法为企业引“活水”
今年东湖高新区1910家企业
获得纾困资金贷款91.7亿元
排名全市第一
一切为了企业
今天（18日）
名不见经传的福禄网络
在港交所上市敲锣
有业内人士评价
“可能是武汉最挣钱的互联网公司”
在光谷，九成都是民营企业
他们中诞生了不少硬核的隐形冠军
为何谷内藏有如此多“宝藏企业”？
福禄网络一位高层介绍
去年某天突然接到电话
区主要负责人当日即到访调研
“领导一坐定就请企业提发展诉求
交流极其高效
此后大半年内逐条销号
诉求解决了九成”
东湖科创局一位干部介绍
企业必须到场的会
都是几个业务部门打通开联席会
只说重点、不念材料
“光谷难复制的，是人”
长城战略咨询光谷研究院院长赵荣凯说
近年来，光谷面向重点高校
选拔一批优秀干部
他们许可证均为清华、北大等
知名高校的硕士和博士
35岁以下青年干部有500余人
这些高学历“店小二”
没有编制，毫无负担
跟光谷一起干事
“人的成长和栽秧一个道理
必须到大田里去”
今年7月
光谷开启“墩苗”行动
将他们送到窗口、街道、园区
一代又一代“店小二”
逐渐内化成
518平方公里上的阳光和空气
看不见摸不着
却又守护着10万家企二类业的生态雨林
自由呼吸、参差生长
长江评论
像光谷那样抓营商环境
刀刃向内、自我革命，以更大力度持续优化营商环境。优化营商环境，没有最好只有更好，要瞄准国内国际先进，不断进步。
我们也要对标身边的典型，在优化营商环境上比学赶超。“中国光谷”营商环境全市一流，在全国高新区中也颇具声誉，就是我们身边的榜样。“中国光谷”是武汉在全国的一张靓丽名片，不仅是因为光谷集聚了中国光电子产业的精华，打造了具有竞争力的生物医药产业集群，还因为在这里，“店小二”服务下的营商环境堪称全市风气之先，在服务理念、创新文化上特色鲜明。
光谷打造营商环境总是自我加压，迎难而上。创新创业企业都是敏感的市场主体，营商环境如果没有一种同样“敏感”的服务，如果在想企业所想上理念不足或是能力不够，企业很可能会像候鸟一样飞走了。光谷在政府职能转变和创新政务服务改革上持续发力，光谷营商环境聚力于服务的专业性和纯粹性，在破解瓶颈问题、前沿课题上不断把服务做精做细，使服务不仅仅是“跑腿”的代名词，而更意味着创造价值，加速创新要素集聚，提升城市形象品质。近年来许多国内外知名企业纷纷点赞光谷，这里的营商环境形成了口碑。
光谷打造营商环境一直对标全国、放眼世界。从“一束光”照亮一座城，从敢闯“禁区”到不断突破，弄潮新技术革命之下的光谷，一个个“吃螃蟹者”来此放飞梦想，铸就光谷创新基因。创新是高新区的文化底色，光谷因“办理光”而生，高新技术是其最耀眼的特点，光谷所对标的从来都是全球创新创业高地，要以世界眼光聚集全球资源，东湖高新坚持高起点定位、高标准布局咨询。光谷服务能做成别人不能做的事，能做优大家都能干的事，正如这里的创新创业氛围，人们通常是“为明天而追赶”，而不是“为昨天而叹息”。
光谷打造营商环境中形成了不断传承和弘扬的创新文化。30多年的时间，光谷面积数次扩容。从一条街到一座城，光谷作为一座创新创业新城的成长崛起印迹鲜明，“光谷”所至，科技创新、生活时尚气息浓郁，活力度满满、新鲜度爆棚，这里不仅汇许可证聚全球创新要素，也是文化潮流的引力场。在许多人心目中，光谷不仅是一个明确的地理位置，更是一个激荡武汉创新气场的“文化版图”。这样的文化生态是营商环境的冰山底座。
向标杆学习，得其神胜于得其貌。光谷营商环境是实践的产物，我们可以学习它的具体举措，也要学习它的文化与理念，使服务企业和社会不停留于口头，也不仅停留于理念，而是转化为每时每事上落细落小落地的行动。
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