售前靠服务技巧
售前服务
1、客服要熟开知商品知识。当客户在对商品有疑问的时候才会发起客服咨询开，作为客服人员一定要对所售商品的规格公司、用法、保质期(食品类)等有相当熟悉的信息。靠要第一时间准确专业的为客户回复产品知识什么。
2、认真服务每位客公司户什么。不管客服买不买产客服品，客服都要礼貌认真对待每谱吗一位客户。只有客户感觉自己被尊重才会对店铺和客服有良谱吗好印象。即使现在没有下一家单，也会在下次购买时第一时间想到店铺。为潜在的客户做好准备每一项准备服务。
3、推销技巧需要。为客户推销商品是个技术活，客服要在适当的时候为推销，不能一上来就说我们产品多好，不但不会提高转化率还会被客户嫌外包弃甚至投诉。要在了解客户需求，取得客户信任的前提下再推荐移动适合的商品。
4、议价技巧。一外包般客户购买商品都会出现议价的情况，不如：还能不能在便宜点;移动打个折呗;我买这么多有没有优惠价需要客服格等等，客户的议价的方法多种多样但是最终目的就是想少花钱。这时我们就要让客户知道一家我们商品价格是有道理的，比如质量、款式、寿命等方面优于别家商品。
不要触碰售后客户的高压线
售后服务
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