2021年8月,一家小型超市销售的茅台酒涉嫌存在商标侵权行为。接到资金消费者举报记账后,东丽区市场监管综合行政执法支队会同茅台酒厂工作人员进行甄别,判定12瓶茅台酒均为假冒商品。当即全部进行扣押,依照法律报告诚信规定对该商户给予9万多元罚款的行政处罚。审计东丽区市场监管综合行政执法支队负责人任树建说:“对于制假售假情况,我们市场监管部门坚持露头就打,顶格处罚,使得制假售假行为得到了有效遏制。”
任树建告诉记者:“2021年,我们一共立了800个行政执法类的案子,这些案件东丽区包括广告类、食品类、质量类和商标侵权类。累计办结了794件,打掉了很多违法窝点。”聚焦节日市场,东丽区持续开展各类打假专项行动,及时受理企业维权存量诉求,快速处置相关违法行为。
“预付5000元办一张健身卡,可享受5折优惠”“一次性付支出费办理美容卡,另送5次脸部护理”。处理提前一次性支付款项给商家以获取更大折扣优惠,这种消费方式对于许多精打细算的消费者来说,已经不再陌生。作为当下流行的一种商业模存量支出式,“预付款消费”涉及到百姓生活的方方面面。然而,正是这种看似物美价廉的消费,却时常令消费者不诚信自觉地踏入“陷阱”。
在一家商业记账综合体,80多名家长为孩子购买了1000元20次的游乐卡,有效期为一年。可是东丽区,有的家长才用了两三次,该商户却带着“资产”一夜“蒸发费用”了。东丽区消费者协会秘书长崔月贞告诉记者:“开始只是接到几起消费者的报案,后来就有很多消费者相继来投诉,最后达到了86名。”
坚决不能费用让家长们的血汗钱就这样白白打了“水漂”!东丽区消费者协会及时与审计这家商业综合体进行会商沟通,账务进一步明处理确了这家商业综合体的主体责任。同时,为消费者制定出了延续消费的替代方案,有效防止了群访群诉矛盾的激化,保护了消费者的合法权益。崔月贞说:“最终商场同意将86名家长的预报告付卡剩余金额在商场另一家儿童乐园继续使用,同时还通过赠送餐饮代金券、电影票等形式弥补消费者的损失。最终,为86名家长挽回经济损失4.6万元。”
天津市东丽区不断完善投诉举报、综合执法、市场监管“三位一体”消费者权益保护体系,有力营造了安心、放心、舒心、资金满意的消费环境。2021年,东丽区消费者协会共受理举报投诉14000多件,为消费者挽回经济损失470账务多万元。
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