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依托科技赋能打造智慧银行

兴业银行西安分行数字化转型全面加速，持续加大投入力度，优化科技组织架构，加快科技部门前台化转型；引入数字化人才，培养复合型金融科技人才队伍，通过多元化方式，全面探索银行市场化科技创新发展机制。同时，兴业银行总行还在西安成立了数字金融科技研发基地，助力科技下沉一线，推进技术与业务的深度融合。

聚焦大数据、人工智能、云计算、物联网等前沿技术，封装技术基础能力，赋能业务创新。该行重构优化智能化客户服务体系，推进金融科技在金融基础设施、数字货币、私人银行、财务管理、供应链金融、绿色金融、普惠金融等领域的深度应用。

为了客户的更好体验，手机银行推出普通版、贵宾版、安愉版等4个版本，安愉版专为老年客户设计，根据客户年龄自动识别，系统会自动为60岁以上老年人切换到安愉版本，安愉版本提供最基础金融服务，在整体页面布局、字体大小等为老年人量身打造，让老年客户也能体验到数字化时代的金融优质服务。

针对自身内部流程审批线下化、纸质化、效率亟待提升的问题，该行积极运用数字化手段，进行了“流程无纸化移动化改造专项工作”，采用“兴魔方”低代码集成研发平台，开发了“西安兴办公”移动办公APP应用，实现30多项流程审批的PC端、手机端线上审批，极大的提升了各项管理和业务办理效率，节省了客户业务申请、办理时间，提升了客户体验和服务水平。

挖掘更多场景聚焦社会民生

兴业银行西安分行充分发挥金融科技优势，聚焦民生服务痛点，积极助力智慧城市建设，在医疗、教育、政务、住建等重点民生领域逐步开展生态场景建设，为客户提供一体化的行业解决方案。

在智慧医疗领域积极探索“互联网+医疗+金融”服务新模式，以金融便民、惠民为出发点，聚焦医疗行业场景痛点，加快智慧医疗生态圈建设。目前，该行与西安市6家三甲医院建设智慧医疗及互联网医院系统，为医院构建信息流、资金流和工作流的自动化衔接操作环境，提供一站式服务的信息平台。

在智慧校园领域成功上线了兴业银行“教育云”平台，涵盖“校园一卡通缴费系统”“教培资金监管系统”“教务管理系统”“学校财务管理系统”，基本形成教育行业完整的生态场景体系。目前，该系统对接客户已覆盖幼儿园、小学、初中、大学等教育机构。

在智慧政务领域对接西安市住建局，研发“住房维修资金线上缴纳系统”，为客户提供全线上、移动化住维金缴纳服务。

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此外，该行还陆续上线了智慧校园、智慧海关、智慧烟草、智慧公积金等平台，将金融服务延伸至各行各业。

助力实现“双碳”战略目标，积极为新能源产业客户融资提供便捷服务。该行通过系统接入，打通与产业龙头企业集团的数据对接，推出了下游经销商光伏贷项目，打破异地及网点局限，为产业链客户提供线上一站式融资渠道，有效提升了金融服务的覆盖面和客户满意度。

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为充分发挥手机银行在为客户提供优质便捷服务上的重要作用，该行针对陕西省本地客户开发了“城市服务”模块。经过优化升级，“城市服务”功能由西安拓展到了咸阳、渭南、宝鸡、榆林、汉中5家异地分行，实现了全省网点和客户的全覆盖，为全省各地客户提供更加优质便利的本地化服务。

全面数字驱动切实服务实体

为畅通中小微企业金融供给，兴业银行西安分行加快数字化转型，积极探索线上服务模式，其中以中小微企业融资为核心打造的开放金融平台——“兴业普惠”平台，已成为该行服务中小微企业的融资新模式。该平台以融资服务为核心，打造兴融资、兴注册、兴开户、兴代账、兴支付、兴财富等“六朵云”服务体系。为实现中小微企业贷款“增量、提质、降价、扩面”，注入源源不断的金融活水。

针对不少科创企业因缺乏传统资产担保而难以获得银行融资，该行设置“技术流”专属评价授信体系，该评价体系依托大数据，能够快速精准识别真正有价值的高新技术企业，推动科技创新在金融领域的信用化，进一步拓宽科技型中小企业融资渠道，实现让“技术流”变“资金流”，截至目前，“技术流”授信超24.34亿元。

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目前该行小微线上贷款投放占到去年全行企金普惠贷款新增的11.2%，已成为普惠金融服务不可忽视的重要方式，为数字时代小微企业发展“输血供氧”，实现“让信息多跑路，让企业少跑腿”。