原来,抚顺市博瑞特科技有限公司2015年10月发生一笔出口业务,需要办理出口退税业务,会计小闫拿着U盘到办税服务厅受理预审的时候,电脑里的出口退税审核系统提示“应从2006年开始录入”。她这才知道公司2006年办理过一笔出口退税业务,此后再没发生过出口业务,也没办理报停手续。
如今,出口退税审核系统不断升级,业务流程也不断完善。如果重新办理出口退税业务,需要把从2006年到2015的纳税申报表按月全部补齐,才能正常办理本月的出口退税业务。在审核过程中,流程比较繁琐,每月(次)录入都需要办税服务厅税务人员进入系统预审、审核、反馈、推送。一共需要反复推送4次,也就是要经过4个人的审核处理后,再推送给办税服务厅税务人员。面对如此大的业务量,税务人员一时也感到茫然。
会计小闫回忆说,当时她也感到非常头疼,认为办税服务厅税务人员一定不会给办理的。如果税务局同意补齐近9年的审核业务,那就意味着办税服务厅税务人员、副科长、政策法规科科员及科长4人需要各审核106次,进出系统推送424次。
办税服务厅办理出口退税的税务人员是陈上,主要负责办理出口退税预审业务,副科长张永祥负责审核,政策法规科科员陈焕军负责初审,最后由科长任宪伟审批。他们为了不影响各自的工作,尽快完成这项任务,有时定点定时统一审核,有时按天审核,还有时加班加点审核。
为了让会计小闫工作方便,避免税企两头跑,办税服务厅税务人员主动把电脑、打印机让给她使用,副科长常有波热情地帮她调试电脑,下载出口退税申报系统。会计小闫每天都要到税务局补办报表,已成为税务局的常客。工作人员对她非常热情,天气冷时会主动把热水袋给她用,并为她端去热水喝。尤其是陈上业务量大从不抱怨,每次让他休息,他都连连摇头说:“不用不用、没事没事。”有一次,他牙疼,脸肿得很高,仍然坚持办理业务。还有一次,陈上看到会计小闫早上没吃饭,便主动把早餐送给了她,小闫感动不已。
就这样,连续一个半月的时间,经过大家的共同努力,企业终于得到了一份满意的答卷。
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