“去年，通过电子税务局办理的减税降费业务量同比增长超过41.87%。”国家税务总局山东省税务局总经济师黄玉远介绍，电子税务局是税务部门服务的主渠道和各项减税降费政策落地实施的主平台，去年山东各个税种网上申报率、发票认证率保持99.9%以上，位居全国前列。黄玉远透露，今年山东还将进一步扩大办税缴费“非接触式”服务范围和网上办事项名单。
智慧税务，需充分运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，实现内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯通。依托智能化手段，去年山东辅助纳税人办理税费业务3095万户次；在全省纳税户数持续增长的情况下，通过电子税务局进行的网上缴款次数同比降低4.52%，进一步精简业务办理流程。
除此之外，山东还推行涉税事项网上智能引导、智能填报、智能审核，采用“数据 规则”方式，实现了税费优惠政策自动减免、自动享受、自动提醒；优化合并关联业务场景，整合业务功能61项，推出跨区域税源办理等15项税务套餐服务，大幅缩减了业务环节和办税时间，提高了办税效率。
