“税务局的服务真是想到纳税人的心里了，一个窗口就可以同时办理线上线下业务，特别是办税服务窗口工作人员耐心指导我如何操作电子税务局，下次我在家就能够办理涉税业务了。”在新乡市高新区税务局办税服务厅，市民张先生高兴地说，“之前一直习惯到办税服务厅前台办理业务，虽说导税员多次引导我通过电子税务局办理业务，但我始终操作不好，心里总是不踏实。自从新乡市税务局推出‘一窗双网一次办’惠民实事后，我去税务局的次数明显少了，大部分涉税业务在家就办理了。”
新乡市税务局推出的“一窗双网一次办”办税模式，是指在窗口设置内外网“双机双网双屏双键盘”，纳税人可以在窗口通过外网登录电子税务局办理业务，窗口工作人员也能面对面、手把手辅导纳税人，实现内外网信息交互，快速办理各项相关涉税业务。这种新型办税模式打破办税服务厅窗口仅靠内网金税三期系统办理业务的现状，促进纳税人自主办理业务能力提升，推动“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。
“一窗双网一次办”办税模式一经推出，便捷的方式、高效的数据传递、人性化的服务，受到了广大纳税人缴费人的欢迎。纳税人只需进一个门、取一个号，一套材料、一次采集，就能通办各种线上线下业务。如企业开办业务，窗口人员与纳税人确认过电子税务局传输的信息后，双方可并行办理发票申领、税费种认定、票种核定等业务，有效缩短了办税时长。目前，该局辖区内共有1165户纳税人通过优化后的流程办理企业开办业务。另外，“一窗双网一次办”办税模式还实行融通业务办结措施，对于线上无法办理的业务，窗口一次性兜底，快速办结。
该局纳税服务科负责人表示，新乡市税务系统将继续深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，主动践行“互联网 税务”的服务理念，进一步拓展智慧办税功能，着力提升智能化服务水平，更好激发市场主体活力、优化营商环境，推动智慧办税服务走“新”更走心。
