赵女士购买的航班截图。
去哪儿网客服对微博网友投诉的回复。
机场资料图。沈泰 摄
俄航官微留言截图。
图为旅客正在自助值机。 陈超 摄
“发放代金券是航司维持现金流的一种方式，但是使用条款不能有过多限制。”綦琦表示，建议行业管理部门加强对航司执行退票政策不利情况的问责力度，对个别航司拒绝退款的行为加以纠正。
中国人民大学法学院教授刘俊海对中新网记者表示，受到不可抗力影响，消费者要求退票退费，这是正当要求，而航司不退现金只退代金券，是对消费者合理诉求的漠视和不尊重，侵害了消费者的财产权利和公平交易权，这其实是一种绑定，导致消费者以后无法选择其他航空公司。
专家表示，对于航空公司拒绝退款退票、只退代金券等行为，消费者可以选择向中国航空运输协会、中国消费者协会投诉，也可以选择向法院起诉。
机票退票了还没退费！
你遇到了吗？准备怎么办？
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
