河北国税局培训内容(国家税务总局河北省税务局教育处)

图为廊坊开发区税务局邀请手语老师为办税服务厅工作人员培训手语。

图为廊坊开发区税务局办税服务厅工作人员摆出我为您服务的手势。

作为国家级开发区，廊坊开发区税务局共服务着142家外资企业。同时，区内承办着多项国际展会，外籍人员相对集中，英语服务需求明显。针对这一特点，该局充分调动局内英语专业人才，设立英语服务窗口和远程帮办专席，组建英语宣传辅导小组，向区内外资企业、国际展商、外籍人员提供专业化英语服务。并选派英语骨干，参加河北省税务局冬奥双语服务团队，开展冬奥办税服务。

聋哑人作为特殊的办理税费服务群体，廊坊开发区税务局秉持“有需求就有服务”的理念，通过对办税服务厅全体工作人员开展实用手语培训，搭起了心与心交流的桥梁，实现了“无声”服务。为保证服务不脱节，该局还采取了“专员引导 全程跟办”的服务模式，让“无声”胜“有声”，温度不降减。