位于五角场环岛旁边的金岛大厦22楼，有一个数字化城运中心，从这里可以俯瞰到整个巨蛋以及周边“五只角”的商圈和辐射道路。
在五角场商圈，和政通路118弄一样的群租多发小区十分集中，商圈里的餐饮、商户经常把这些房子租下来作为员工的宿舍。“过去每次街道居民拨打12345投诉，街道平安办就会和城管等部门一同上门执法。”五角场街道平安办主任汪伟说，但由于联动部门较多，经常需要7到14天才能完成整治。
城区治理，从以往按照纵向的条线分工，转为现在以整治“一件事”来分，工作站针对群租治理、违法搭建、破坏房屋承重结构等管理难题，形成了四本工作手册，横向联动不同的部门力量。“四张网”叠加在一起，组成城区治理的“一张网”。
破坏房屋承重结构，一直是居民群众经常投诉的问题。以往接到投诉后，城管部门上门执法，百姓对政策不理解，只能被动接受罚款。工作站围绕这“一件事”，把房办、党建办、城建中心、自治办、物业、居委等整合在一起。
“我们发现大部分破坏房屋承重结构的案例都是发生在居民装修阶段。将物业纳入工作站以后，它们成了监管的‘眼睛’。”汪伟说，现在业主在装修前，都由物业和业主签订备案协议，并将部分信息交给工作站，纳入数字化平台；物业在装修前几天，进行巡查监管，把预防做在前面。
“‘一网统管’赋能基层治理，还要加强人机互动协同，让数字化手段更好地支撑实战应用。”杨浦区五角场街道党工委书记周灵说，网格工作站增强了“人机结合”的应用执行率，提升了一网统管各类工单回复处置的满意率，最终目标是打造一个社区治理共同体。
图片摄影：黄尖尖
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