10月21日，人民银行营业管理部公示一则处罚信息，天翼电子商务有限公司（以下简称“翼支付”）因违反清算管理规定、非金融机构支付服务管理办法有关规定，根据《非金融机构支付服务管理办法》（中国人民银行令〔2010〕第2号发布）第四十三条第七项的规定，被处以人民币罚款6万元。
（一）转让、出租、出借《支付业务许可证》的；
（二）超出核准业务范围或将业务外包的；
（三）未按规定存放或使用客户备付金的；
（四）未遵守实缴货币资本与客户备付金比例管理规定的；
（五）无正当理由中断或终止支付业务的；
（六）拒绝或阻碍相关检查监督的；
（七）其他危及支付机构稳健运行、损害客户合法权益或危害支付服务市场的违法违规行为。
记者注意到，这已不是翼支付第一次被罚，2018年8月，翼支付曾因违反《支付机构预付卡业务管理办法》相关规定，被罚款人民币1万元。
央行信息显示，天翼电子商务有限公司于2011年12月22日获得支付牌照，业务类型为移动电话支付、固定电话支付、银行卡收单，业务覆盖范围为全国。截至目前，业务类型发展为互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、预付卡发行与受理（仅限线上实名支付账户充值）、银行卡收单。
去年客户投诉事件上升
启信宝显示，天翼电子商务有限公司成立于2011年3月，法定代表人陈忠岳，注册资本为人民币5亿元，由中国电信股份有限公司全资控股。
2018年11月28日，中消协发布100款App个人信息收集与隐私政策测评情况，其中翼支付仅得一星。
2019年1月，翼支付官网公告2018年非银行支付机构关于客户投诉及处理情况，2018年交易类客户投诉事件达4623件，相比较2017年的3044件增加1579件。同时，2018年的服务类客户投诉事件为443件，较2017年的377件多出66件。处理时效方面，2017年1个工作日内处理完毕占比为89.3%，2018年该数据为56.96%。
此前，翼支付出资2.1亿元入股重庆众安小额贷款有限公司（即众安小贷），与众安信息服务技术有限公司并列成为第一大股东。
中国电信2018年财报显示，截至2018年末，翼支付平均月度活跃用户超过4300万户，同比增长31.5%；全年累计交易额超1.6万亿元。
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