为深化国家“放管服”改革政策要求，提升企业银行账户服务质效，民生银行合肥分行贯彻人民银行关于账户管理“两不减、两加强”的基本原则，不断优化我行企业银行账户开户服务流程，提升企业客户开户服务体验。
一是分行强调并建立以客户开户意愿及合理诉求为中心，账户启用与客户尽职调查并行实施，力争“应开尽开、管服有效”，提升企业开户流程时效，全力支撑企业新开账户服务；
二是建立企业预约开户长效管理机制，全面掌控网点服务能力合理调配开户资源，畅通企业开户线上线下预约通道；
三是建立客户服务指派机制，网点指定专人及时对接企业开户预约尽调工作及后续账户服务管理，实现企业开户与客户尽调无缝对接，压缩客户尽调时效，减少预约开户企业积压，确保账户正常使用；
我们一起看看这些举措解决了哪些问题：
Q1
开户预约需要怎么办理呢？
企业客户可以通过民生银行官网或微信公众号“民生银行对公线上银行”线上申请免填单预约开户，高效便捷完成基础信息采集初审，也可线下至我行网点柜面预约，由我行工作人员当场完成基础信息采集初审。
Q2
企业账户开立前是否需要完成上门尽调？
原则上需要完成尽调后开立账户，但不强制实地上门，我行将根据企业实际情况选择是否需要强化识别客户信息及开户意愿真实性，尽调方式包括第三方信息核实、电话核实、实地查访等。此外，我行实行账户开立与尽调并行，针对客户有合理需求并承诺后期配合尽职调查的，可先行为其办理开户启用，但仅支持柜面支付结算业务，暂不开通非柜面渠道服务。
Q3
企业银行账户开户需要多久，开户后是否立即使用？
我行原则上自确认符合账户开立条件当日通知企业带齐相关资料办理开户手续，并承诺1小时内完成账户开立，自开立完成之日起即可办理资金收付业务。
Q4
企业开户是否可同时开通手机银行、网银；可以设置开通最大限额吗？
网点依据客户身份识别及尽职调查情况，合理审批非柜面渠道交易限额和笔数。分为以下情况：首次开立尽调无异常提供全功能账户服务；首次开立未进行尽调客户遵循审慎原则，暂不开通非柜面渠道服务；首次开立外国政要或高风险地区名单客户，尽调无异常经行内高层审批后开通柜面账户服务；首次开立尽调异常的禁止开户；存量已开通企业网银的客户新开账户，完成尽调后为新开账户提供全功能账户服务。
Q5
企业至柜面办理开户是否需要法人亲办？
不需要。但根据《中国人民银行关于取消企业账户许可的通知》（银发2019[41]号）附件《企业银行账户管理办法》、《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发[2016]261号）规定，对于申请开立基本存款账户的企业以及注册地、经营地异地等单位，我行在账户启用前需要向法定代表人或单位负责人核实企业开户意愿。
Q6
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