华融湘江银行办公大楼。
华融湘江银行营业网点 。 (本文图片由华融湘江银行提供)
支持重点项目产业园区 服务好“三高四新”战略
华融湘江银行成立以来，认真贯彻落实湖南省委、省政府的决策部署，紧紧围绕湖南重大战略布局，不断扩大信用总量，全力支持地方经济社会发展，累计对湖南实体经济投放信用超过10000亿元、发放贷款超过6000亿元。
2020年，华融湘江银行深入贯彻落实习近平总书记考察湖南重要讲话精神，全年新增信用总量480亿元，增长17.6%，全力服务湖南省“三高四新”战略，以“三个聚焦”为制造业的排头兵提供有力金融支持。
聚焦重点项目。大力支持“135工程”“三干两轨四连线”“一江一湖四水”“现代产业体系 四张网 四大工程”等项目，开设放贷“绿色通道”，分别与华菱钢铁集团、湖南轨道交通控股集团等一批高质量制造龙头企业及其上下游企业建立了深度合作关系，使优质产业项目落地进入发展快车道。
聚焦园区发展。以产业龙头企业、重点产业项目、集团客户等核心企业为点，以产业链、供应链为线，以产业园区、特色行业为面，“点、线、面”结合，携手自贸区、长株潭国家自主创新示范区、岳麓山国家大学科技城、马栏山视频文创园等产业园开展园区合作。
聚焦科技创新。对科技产业推广“融通贷”“融易通”“融信通”等特色金融产品，探索“股 债”融资模式，发行北金所双创债，募集资金信贷投放于科技创新及战略创新企业。
打造普惠金融服务体系 助力小微企业发展
为破解小微企业融资难题，华融湘江银行充分发挥服务小微企业的“传统优势”，积极响应“六稳”“六保”决策部署，通过“线上 线下”模式强化小微企业专项服务，打造特色普惠金融体系，全力支持小微企业资金需求。
2020年末，华融湘江银行小微贷款余额559亿元，普惠贷款余额161亿元，连续两年达到普惠贷款达标定向降准二档要求，连续7年达到“三个不低于”或“两增两控”监管要求，累计服务小微企业客户逾60万户，贷款利率低于行业平均水平。
开发专属信贷产品。该行针对小微企业发展阶段、经营周期和资信情况开发了“税联e贷”“烟商e贷”“华融闪贷”等线上产品，期限灵活、本金偿还方式多样，客户可根据自身资金需求，选择不同贷款期限并可提前还款，在业务开办时间内实现随借随还。创新担保方式，围绕核心企业上下游开展供应链融资，研发了“融易通”等信贷履约保证保险产品。
提高审查审批效率。不断优化小微特色产品授信业务流程，统一授信审查审批标准，精简授信资料要求，对于合理融资需求，特事特办、急事急办、快速响应、开辟绿色通道，实现专人负责、限时管理、限时办结，小微企业融资效率大幅提升。
落实专项风险政策支持。制定无还本续贷专项业务管理办法，为贷款到期临时存在还本困难但经营情况正常的小微企业办理无还本续贷业务。
加快推进转型升级 提升金融服务水平
华融湘江银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，把服务提升当作一项系统性全面性工程常抓不懈。以精益求精的工作思维提供多方位金融服务，满足客户金融需求，打造“四位一体”服务高地。
提高服务质量。深化网点服务转型升级，以规范化、标准化、系统化方式做好网点分级分类管理，打造一批特色支行、专业支行、科技支行，提升网点服务效能，为客户提供特色化优质金融服务。认真落实金融消费者权益保护要求，持续优化消保体制机制，加强消保全流程管控，积极做好公众教育，维护消费者合法权益。
改进服务体验。加强内部协调联动，在做好风险防控和合规经营的同时，形成系统化、规范化的信贷业务办理流程。实行差异化审批授权，推行限时办结制度，精简业务办理程序，缩短业务办理时间，不断提升客户金融服务体验。
丰富产品体系。根据客户实际情况和需求特点，进一步梳理产品体系，推进理财产品净值化转型，打造专业化财富管理品牌。升级“华融闪贷”和直销银行，推出“房抵贷”“租车贷”“快抵贷”等消费金融产品，满足客户多样化需求。
强化科技创新。加快推进网点智能化轻型化建设，在网点配备大量智能柜台，办理新进及非现金业务，有效分流柜面业务。大力推广手机银行、网上银行等新型结算方式，完善支付服务种类，搭建智能学校、智能医院等应用场景。积极探索“线上化”信贷服务，推动贷款线上申请和审批建设，努力打造“线上银行”。
积极履行社会责任 树立良好品牌形象
一直以来，华融湘江银行服务于经济社会发展的同时承担了更多的社会责任，以强烈的历史责任感和使命感积极履行社会责任，塑造了良好的金融国企形象。
投身公益事业。华融湘江银行连续六年开展“绿色助学”活动，捐款1800万元，助力6000余名贫困学子追梦之旅。新冠疫情期间，该行向湖南省捐款200万元、向湖北省捐款80万元，为打赢疫情防控战作出了应有贡献。连续七年开展“大爱筑绿城”系列公益活动，累计植树1万余株，造绿9万平方米。
积极减费让利。该行严格遵守《商业银行服务价格管理办法》和“七不准，四公开”等法律法规，不断规范服务收费行为，认真执行减费让利政策。仅2020年，该行就减少客户利息成本5.33亿元，减免及优惠涉企息费4800万元。
下阶段，该行将全面贯彻落实好习近平总书记重要讲话精神和省委、省政府决策部署，保持战略定力，聚焦转型提质，拥抱金融科技，不断提升银行“软实力”，铸造“硬品牌”，全力以赴服务好湖南“三高四新”战略和地方经济社会发展。 (陈旖 龚衍)
[责编:樊汝琴]
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